整形外科クリニックのフロントオフィス担当者
Wellstarのダグラスビル整形外科クリニックで、患者登録、保険資格の確認、支払い、予約調整をサポートします。 受付・会計、電話対応、事務業務を通じて、患者にきめ細かなサービスを提供します。
仕事内容
- AIDETの原則に沿って、対面および電話で患者や来訪者を迎える
- 電話に応答して適切な宛先へ取り次ぎ、EHRに伝言を記録し、臨床以外の問い合わせに対応して予約を設定する
- 遅延や診療までの待ち時間を患者に伝える
- 臨床スタッフや医療従事者と連携する
- 電話の待ち時間、待ち行列、留守番電話、患者からのメッセージを管理する
- 患者の登録と予約を行い、Experionを通じて保険の適用資格を確認する
- 患者の受付を行い、保険証と身分証明書をEHRにスキャンして必要書類を完成させる
- 自己負担額、未払い残高、免責額、自費診療分を徴収する
- 現金と入金の取り扱い、日次精算、診療費明細書、入金記録、銀行提出用の現金袋を管理する
- 患者の会計と退出手続きを行い、支払い計画を調整して再診予約を取る
- 予約のリマインダーを患者に連絡する
- 製薬会社担当者や訪問者への対応、サンプルの受け取りなど、クリニックの依頼を調整する
- 管理者から割り当てられたその他の業務を行う
応募要件
- 高等学校卒業資格
- 望ましい条件：医師の診療所または医療機関での事務受付経験1～2年
- 接客サービスの経験
- 基本的なコンピューター操作スキル
- CPT-4、ICD-9、HCPCSを含む医学用語およびコーディングの知識
- 保険請求の手続きと要件に関する知識
- 口頭および文書での優れたコミュニケーション能力
- 英語での会話と文書を理解し、英語で意思疎通できること
- 前向きな姿勢があり、チームの一員として働けること
福利厚生
- より意義のある仕事に取り組むためのサポート
- より充実した生活
