Wellstar Health System je veľká zdravotnícka organizácia, ktorá poskytuje služby pacientom a komunitám v Georgii a Južnej Karolíne. Bola založená v roku 1992 a poskytuje zdravotnú starostlivosť, pričom združuje širokú pracovnú silu v klinických, administratívnych a prevádzkových oblastiach. Kariérne príležitosti organizácie sa sústreďujú na zdravotníctvo a zdravotné poistenie s dôrazom na súcitnú starostlivosť o pacientov, rešpekt, inklúziu a angažovanosť v komunitách.
Špecialista recepcie – ortopedická ambulancia
Zabezpečujte registráciu pacientov, overovanie poistenia, platby a objednávanie v ortopedickej ambulancii Wellstar v Douglasville. Poskytujte podporu pri príchode a odchode pacientov, telefonických hovoroch a administratívnych úlohách.
Popis
- Osobne aj telefonicky vítať pacientov a návštevníkov podľa zásad AIDET
- Prijímať a prepájať hovory, zaznamenávať správy v elektronickej zdravotnej dokumentácii (EHR), vybavovať neklinické záležitosti a objednávať pacientov
- Informovať pacientov o zdržaniach a čakacích dobách na vyšetrenie
- Spolupracovať s klinickým personálom a poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti
- Riadiť čakacie doby na telefóne, fronty hovorov, hlasové správy a správy od pacientov
- Registrovať a objednávať pacientov a overovať oprávnenosť poistného krytia prostredníctvom systému Experion
- Prihlasovať pacientov, skenovať kartičky poistenca a doklady totožnosti do EHR a vypĺňať dokumentáciu
- Vyberať spoluúčasti, neuhradené zostatky, odpočítateľné položky a platby pacientov bez poistenia
- Pracovať s hotovosťou, inkasom, denným vyúčtovaním, súhrnnými účtami, výkazmi účtovania a bankovými vkladmi
- Vybavovať odchod pacientov, dohadovať splátkové kalendáre a objednávať kontrolné návštevy
- Kontaktovať pacientov s pripomienkami termínov
- Koordinovať požiadavky ambulancie týkajúce sa farmaceutických zástupcov, návštev, vyzdvihnutia vzoriek a ďalších potrieb
- Vykonávať ďalšie úlohy podľa pokynov vedenia
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie
- Výhodou je 1 až 2 roky administratívnej praxe na recepcii v ordinácii lekára alebo v zdravotníckom zariadení
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom
- Základné počítačové zručnosti
- Znalosť medicínskej terminológie a kódovania vrátane CPT-4, ICD-9 a HCPCS
- Znalosť podávania poistných nárokov a požiadaviek poisťovní
- Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť komunikovať v hovorenej aj písomnej angličtine a porozumieť jej
- Pozitívny prístup a schopnosť pracovať v tíme
Benefity
- Podpora pri prechode k zmysluplnejšej práci
- Plnohodnotnejší život