骨科診所櫃檯專員
在 Wellstar 道格拉斯維爾骨科診所協助病患登記、保險資格查核、收款及預約安排。 負責病患報到與離診、電話接聽及行政事務，提供周到服務。
說明
- 遵循 AIDET 原則，親自及透過電話接待病患和訪客
- 接聽並轉接電話，在電子健康紀錄系統（EHR）中記錄留言，處理非臨床事務並安排預約
- 即時告知病患延誤情況及候診時間
- 與臨床工作人員和醫療服務提供者合作
- 管理電話等候時間、排隊、語音留言及病患訊息
- 為病患辦理登記和預約，並透過 Experion 查核保險資格
- 為病患辦理報到，將保險卡和身分證件掃描至 EHR，並完成相關表格
- 收取共付額、未結餘額、自付額及自費費用
- 處理現金和收款、每日帳目核對、綜合收費單、入帳報告及銀行款袋
- 為病患辦理離診、安排付款計畫並預約回診
- 聯絡病患提醒就診預約
- 協調診所相關需求，包括藥品代表接待、訪客接待、樣品領取及其他事項
- 執行管理階層指派的其他工作
職位要求
- 高中畢業
- 優先條件：在醫師診所或醫療環境中具備 1 至 2 年行政櫃檯工作經驗
- 具備客戶服務經驗
- 具備基本電腦技能
- 了解醫學術語和編碼，包括 CPT-4、ICD-9 和 HCPCS
- 了解保險申報流程及相關要求
- 具備良好的口語和書面溝通能力
- 能以英語溝通並理解英語口語及書面內容
- 態度正向，能夠融入團隊合作
福利待遇
- 獲得承擔更有意義工作的支持
- 享受更有成就感的生活