Wellstar Health System to duża organizacja medyczna obsługująca pacjentów i społeczności w Georgii oraz Karolinie Południowej. Założona w 1992 roku, świadczy usługi medyczne i skupia szeroką kadrę pracowników na stanowiskach klinicznych, administracyjnych i operacyjnych. Możliwości kariery w organizacji obejmują opiekę zdrowotną i ubezpieczenia zdrowotne, ze szczególnym naciskiem na troskę o pacjentów, szacunek, inkluzywność i zaangażowanie w życie społeczności.
Specjalista ds. obsługi pacjenta w klinice ortopedycznej
Wspieraj rejestrację pacjentów, weryfikację ubezpieczenia, płatności i umawianie wizyt w klinice ortopedycznej Wellstar w Douglasville. Obsługuj pacjentów podczas rejestracji i kończenia wizyty, przez telefon oraz w sprawach administracyjnych.
Opis
- Witać pacjentów i gości osobiście oraz telefonicznie, stosując zasady AIDET
- Odbierać i przekierowywać połączenia, dokumentować wiadomości w elektronicznej dokumentacji medycznej, zajmować się sprawami niezwiązanymi z leczeniem i umawiać wizyty
- Informować pacjentów o opóźnieniach i czasie oczekiwania na opiekę
- Współpracować z personelem klinicznym i świadczeniodawcami
- Zarządzać czasem oczekiwania na połączenie, kolejkami, pocztą głosową i wiadomościami pacjentów
- Rejestrować pacjentów, umawiać wizyty i weryfikować uprawnienia do świadczeń ubezpieczeniowych za pośrednictwem Experion
- Przyjmować pacjentów, skanować karty ubezpieczeniowe i dokumenty tożsamości do elektronicznej dokumentacji medycznej oraz wypełniać dokumenty
- Pobierać dopłaty, zaległe należności, kwoty udziału własnego i opłaty od osób płacących samodzielnie
- Obsługiwać gotówkę i należności, przeprowadzać codzienne rozliczenia, przygotowywać zestawienia usług, raporty księgowania płatności i pakiety bankowe
- Kończyć obsługę pacjentów, ustalać plany płatności i umawiać wizyty kontrolne
- Kontaktować się z pacjentami, aby przypominać im o wizytach
- Koordynować prośby kliniki dotyczące przedstawicieli firm farmaceutycznych, gości, odbioru próbek i innych potrzeb
- Wykonywać dodatkowe zadania zlecone przez kierownictwo
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej
- Mile widziane: 1–2 lata doświadczenia administracyjnego w recepcji gabinetu lekarskiego lub placówki opieki zdrowotnej
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
- Podstawowe umiejętności obsługi komputera
- Znajomość terminologii medycznej i kodowania, w tym CPT-4, ICD-9 i HCPCS
- Znajomość zasad i wymogów składania roszczeń ubezpieczeniowych
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność komunikowania się po angielsku oraz rozumienia mowy i tekstu w tym języku
- Pozytywne nastawienie i umiejętność pracy zespołowej
Benefity
- Wsparcie w podejmowaniu bardziej znaczącej pracy
- Bardziej satysfakcjonujące życie