청구 분석가 (하이브리드, 빌뢰르반)
mylight150에서 청구 분석가로 근무하며 안정적인 고객 청구를 지원하고 청구 오류를 조사하며 유럽의 태양광 기술 및 전력 공급업체 고객 분쟁을 해결합니다.
설명
- 내부 절차와 규정에 따라 정확하고 규정을 준수하는 고객 청구를 유지합니다
- 청구 프로세스 전반을 조정합니다
- 레벨 2 청구 요청과 분쟁을 해결합니다
- 청구 관련 질문과 문제에 대해 고객 서비스팀을 지원합니다
- 데이터를 수집하여 청구 시스템에 통합합니다
- 청구 및 결제 일정 배치 작업을 실행합니다
- 청구서의 정확성과 데이터 일관성을 확인합니다
- 통합 오류를 조사하고 데이터 흐름의 문제를 수정합니다
- 고객 청구를 모니터링하고 발견된 오류를 보고합니다
- 청구 프로세스를 지속적으로 개선하는 데 기여합니다
- 청구와 관련된 고객 불만을 검토합니다
- 영업, 고객 서비스 및 회계팀과 협력하여 분쟁을 해결합니다
- 완전히 해결될 때까지 사례를 추적합니다
- 고객 서비스팀에 레벨 2 청구 기술 및 운영 지원을 제공합니다
- 내부 관계자 교육을 지원하고 청구 프로세스 전문성 향상에 기여합니다
지원 자격
- 고급 Excel 역량이 필요합니다
- 유사한 직무에서 2~3년의 경력을 보유해야 합니다
- 업무용 생산성 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- Excel 및 CRM 시스템 활용 능력이 뛰어나야 합니다
- 청구 프로세스를 이해해야 합니다
- 정확하고 체계적이며 독립적으로 업무를 수행해야 합니다
- 팀에 기여하면서 우선순위를 효과적으로 정할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 대인관계 능력과 고객 중심의 업무 방식을 갖춰야 합니다
- 에너지 산업 경험이 있으면 우대합니다
- 비관리직이며 주 39시간 근무하는 직무입니다
복리후생
- 경쟁력 있는 건강보험
- 11유로 상당의 식사 바우처 제공, 이 중 60%는 mylight150이 부담합니다
- 주 1~2일 원격 근무가 가능한 하이브리드 근무
- 연간 최대 3주 완전 원격 근무
- 재정 지원이 포함된 지속 가능한 모빌리티 패키지
- 현대적이고 쾌적한 사무실
- 체계적인 온보딩 프로그램
- 웰컴 패키지
- 일상적인 거래, 할인 및 혜택을 이용할 수 있는 HelloCSE
