
mylight150 là một công ty hoạt động trong lĩnh vực năng lượng tái tạo và sản xuất, tập trung hỗ trợ các hộ gia đình tự sản xuất, quản lý và sử dụng nguồn điện xanh của mình. Được thành lập vào năm 2014, tập đoàn chuyển đổi năng lượng này phát triển công nghệ và cung cấp điện thông qua mô hình tích hợp nhằm điều phối hoạt động sản xuất và tiêu thụ năng lượng. Các giải pháp của công ty hướng đến việc hỗ trợ năng lượng gia đình có chi phí hợp lý hơn và lượng phát thải carbon thấp hơn, đồng thời duy trì sự tiện nghi trong cuộc sống hằng ngày khi xây dựng một hệ sinh thái quản lý năng lượng cho các hộ gia đình châu Âu.
Chuyên viên Phân tích Thanh toán (Làm việc kết hợp, Villeurbanne)
Gia nhập mylight150 với vai trò Chuyên viên Phân tích Thanh toán, phụ trách hỗ trợ lập hóa đơn khách hàng chính xác, điều tra lỗi thanh toán và giải quyết tranh chấp cho một nhà cung cấp công nghệ năng lượng mặt trời và điện tại châu Âu.
Mô tả
- Duy trì việc lập hóa đơn khách hàng chính xác và tuân thủ quy định theo quy trình nội bộ và pháp luật
- Điều phối toàn bộ quy trình lập hóa đơn
- Giải quyết các khiếu nại và tranh chấp cấp độ 2
- Hỗ trợ bộ phận Dịch vụ Khách hàng xử lý các câu hỏi và vấn đề liên quan đến thanh toán
- Thu thập và tích hợp dữ liệu vào hệ thống thanh toán
- Thực hiện các đợt xử lý hóa đơn và lịch thanh toán
- Kiểm tra độ chính xác của hóa đơn và tính nhất quán của dữ liệu
- Điều tra lỗi tích hợp và khắc phục các vấn đề trong luồng dữ liệu
- Theo dõi việc lập hóa đơn cho khách hàng và báo cáo các lỗi phát hiện được
- Không ngừng hỗ trợ cải thiện quy trình thanh toán
- Xem xét các khiếu nại của khách hàng liên quan đến thanh toán
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Dịch vụ Khách hàng và Kế toán để giải quyết tranh chấp
- Theo dõi các trường hợp cho đến khi được giải quyết hoàn toàn
- Cung cấp hỗ trợ thanh toán kỹ thuật và vận hành cấp độ 2 cho bộ phận Dịch vụ Khách hàng
- Hỗ trợ đào tạo các bên liên quan nội bộ và nâng cao hiểu biết của họ về quy trình thanh toán
Yêu cầu
- Yêu cầu có kỹ năng Excel nâng cao
- Có 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng
- Có kỹ năng tốt về Excel và hệ thống CRM
- Hiểu rõ các quy trình thanh toán
- Làm việc chính xác, có tổ chức và độc lập
- Biết sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả đồng thời đóng góp vào công việc nhóm
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và định hướng phục vụ khách hàng
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực năng lượng là một lợi thế
- Đây là vị trí không quản lý với thời gian làm việc 39 giờ mỗi tuần
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế cạnh tranh
- Phiếu ăn trị giá 11 €, trong đó mylight150 chi trả 60%
- Làm việc kết hợp, với 1–2 ngày mỗi tuần có thể làm việc từ xa
- Tối đa ba tuần làm việc hoàn toàn từ xa mỗi năm
- Gói Di chuyển Bền vững kèm khoản hỗ trợ tài chính
- Văn phòng hiện đại, thân thiện
- Chương trình hội nhập có cấu trúc
- Gói chào mừng
- Quyền truy cập HelloCSE với các ưu đãi, giảm giá và phúc lợi hằng ngày