A mylight150 é uma empresa de energia renovável e fabricação dedicada a ajudar as famílias a produzir, gerenciar e usar sua própria eletricidade limpa. Fundado em 2014, o grupo especializado em transição energética desenvolve tecnologias e fornece eletricidade por meio de um modelo integrado criado para coordenar a produção e o consumo de energia. Suas soluções buscam oferecer energia residencial mais acessível e com menos emissões de carbono, preservando o conforto no dia a dia, enquanto a empresa desenvolve um ecossistema de gestão de energia para as famílias europeias.
Analista de Faturamento (Híbrido, Villeurbanne)
Junte-se à mylight150 como Analista de Faturamento, apoiando um faturamento confiável para os clientes, investigando erros de cobrança e resolvendo disputas de clientes em uma empresa europeia de tecnologia solar e fornecimento de eletricidade.
Descrição
- Manter o faturamento dos clientes preciso e em conformidade com os procedimentos internos e as regulamentações
- Coordenar o processo de faturamento de ponta a ponta
- Resolver reclamações e disputas de nível 2
- Apoiar o Atendimento ao Cliente em dúvidas e problemas relacionados ao faturamento
- Coletar e integrar dados nos sistemas de faturamento
- Executar lotes de faturamento e de cronogramas de pagamento
- Verificar a precisão das faturas e a consistência dos dados
- Investigar erros de integração e corrigir problemas nos fluxos de dados
- Monitorar o faturamento dos clientes e reportar os erros identificados
- Ajudar a melhorar continuamente os processos de faturamento
- Analisar reclamações de clientes relacionadas ao faturamento
- Trabalhar em parceria com as equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Contabilidade para resolver disputas
- Acompanhar os casos até a resolução completa
- Prestar suporte técnico e operacional de faturamento de nível 2 ao Atendimento ao Cliente
- Ajudar a treinar as partes interessadas internas e desenvolver seus conhecimentos sobre os processos de faturamento
Requisitos
- É necessário ter conhecimentos avançados de Excel
- Ter de 2 a 3 anos de experiência em uma posição semelhante
- Usar softwares de produtividade de escritório com segurança
- Ter sólidos conhecimentos de Excel e sistemas de CRM
- Compreender os processos de faturamento
- Trabalhar com precisão, organização e autonomia
- Priorizar tarefas de forma eficaz e contribuir para o trabalho em equipe
- Demonstrar fortes habilidades interpessoais e uma abordagem focada no cliente
- Experiência no setor de energia será considerada uma vantagem
- Esta é uma posição sem responsabilidade gerencial, com jornada de 39 horas semanais
Benefícios
- Seguro-saúde competitivo
- Vales-refeição de €11, com 60% pagos pela mylight150
- Trabalho híbrido, com possibilidade de trabalhar remotamente 1 ou 2 dias por semana
- Até três semanas de trabalho totalmente remoto por ano
- Pacote de Mobilidade Sustentável com benefício financeiro
- Escritórios modernos e acolhedores
- Programa estruturado de integração
- Kit de boas-vindas
- Acesso ao HelloCSE com ofertas, descontos e benefícios para o dia a dia