帳單分析師（混合辦公，維勒班）
加入mylight150擔任帳單分析師，支援可靠的客戶開票、調查帳單錯誤，並為一家歐洲太陽能技術與電力供應商解決客戶爭議。
說明
- 依照內部流程與法規，維護準確且合規的客戶帳單
- 協調端到端帳單流程
- 解決二級索賠與爭議
- 協助客戶服務團隊處理帳單相關問題與詢問
- 收集資料並整合至帳單系統
- 執行帳單與付款排程批次作業
- 檢查發票準確性與資料一致性
- 調查整合錯誤並修正資料流程中的問題
- 監控客戶帳單並回報發現的錯誤
- 持續協助改善帳單流程
- 審查客戶提出的帳單申訴
- 與銷售、客戶服務及會計團隊合作解決爭議
- 追蹤案件直至完全解決
- 為客戶服務團隊提供二級帳單技術與營運支援
- 協助培訓內部相關人員，提升其帳單流程專業能力
職位要求
- 必須具備進階Excel技能
- 具備2至3年類似職位工作經驗
- 能熟練使用辦公軟體
- 具備扎實的Excel與CRM系統技能
- 了解帳單流程
- 工作準確、有條理且能獨立完成任務
- 能有效安排優先順序，同時具備團隊合作能力
- 具備出色的人際溝通能力與以客戶為中心的工作方式
- 具能源產業經驗者佳
- 這是非管理職位，每週工作39小時
福利待遇
- 具競爭力的健康保險
- 每張11歐元的餐券，其中60%由mylight150支付
- 混合辦公模式，每週可遠端工作1至2天
- 每年最多三週可完全遠端工作
- 永續移動方案，提供現金補助
- 現代且溫馨的辦公室
- 結構化入職培訓計畫
- 歡迎禮包
- 可使用HelloCSE，享有日常優惠、折扣與福利