請求アナリスト（ハイブリッド勤務、ヴィルールバンヌ）
mylight150で請求アナリストとして、正確な顧客請求を支え、請求エラーを調査し、欧州の太陽光技術・電力事業者の顧客間の紛争を解決します。
仕事内容
- 社内手順と規制に沿って、正確でコンプライアンスに準拠した顧客請求を維持する
- 請求プロセス全体を調整する
- レベル2の請求案件と紛争を解決する
- 請求に関する質問や問題についてカスタマーサービスを支援する
- データを収集し、請求システムに統合する
- 請求および支払スケジュールのバッチ処理を実行する
- 請求書の正確性とデータの整合性を確認する
- 連携エラーを調査し、データフローの問題を修正する
- 顧客請求を監視し、検出したエラーを報告する
- 請求プロセスの継続的な改善を支援する
- 請求に関する顧客からの苦情を確認する
- 営業、カスタマーサービス、経理と連携して紛争を解決する
- 案件が完全に解決するまでフォローする
- カスタマーサービスにレベル2の請求に関する技術・運用サポートを提供する
- 社内関係者の研修を支援し、請求プロセスに関する専門知識の向上に貢献する
応募要件
- 高度なExcelスキルが必要です
- 同等のポジションで2～3年の経験があること
- オフィス業務ソフトウェアを自信を持って使用できること
- ExcelおよびCRMシステムに関する高いスキルがあること
- 請求プロセスを理解していること
- 正確かつ整理して自律的に業務を進められること
- チームに貢献しながら効果的に優先順位を付けられること
- 優れた対人スキルと顧客重視の姿勢があること
- エネルギー業界での経験があれば尚可
- 非管理職で、週39時間勤務のポジションです
福利厚生
- 競争力のある健康保険
- 11ユーロの食事券、うち60%をmylight150が負担
- 週1～2日のリモート勤務が可能なハイブリッド勤務
- 年間最大3週間の完全リモート勤務
- 金銭的手当が付くサステナブル・モビリティ・パッケージ
- モダンで居心地のよいオフィス
- 体系化されたオンボーディングプログラム
- ウェルカムパック
- 日常の特典、割引、福利厚生を利用できるHelloCSE
