mylight150 es una empresa de energías renovables y fabricación centrada en ayudar a los hogares a producir, gestionar y utilizar su propia electricidad verde. Fundado en 2014, el grupo especializado en transición energética desarrolla tecnologías y suministra electricidad mediante un modelo integrado diseñado para coordinar la producción y el consumo de energía. Sus soluciones tienen como objetivo ofrecer una energía doméstica más asequible y con menos emisiones de carbono, sin renunciar al confort diario, mientras la empresa crea un ecosistema de gestión energética para los hogares europeos.
Analista de Facturación (Híbrido, Villeurbanne)
Únete a mylight150 como Analista de Facturación para garantizar una facturación fiable a los clientes, investigar errores de facturación y resolver reclamaciones de clientes para un proveedor europeo de tecnología solar y electricidad.
Descripción
- Mantener una facturación de clientes precisa y conforme con los procedimientos internos y la normativa
- Coordinar el proceso de facturación de principio a fin
- Resolver reclamaciones y disputas de nivel 2
- Ayudar al Servicio de Atención al Cliente con preguntas e incidencias relacionadas con la facturación
- Recopilar e integrar datos en los sistemas de facturación
- Ejecutar lotes de facturación y de calendarios de pago
- Comprobar la exactitud de las facturas y la coherencia de los datos
- Investigar errores de integración y corregir problemas en los flujos de datos
- Supervisar la facturación de los clientes e informar de los errores detectados
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de facturación
- Revisar las reclamaciones de los clientes relacionadas con la facturación
- Colaborar con Ventas, Atención al Cliente y Contabilidad para resolver disputas
- Hacer seguimiento de los casos hasta su resolución completa
- Prestar soporte técnico y operativo de facturación de nivel 2 al Servicio de Atención al Cliente
- Ayudar a formar a las partes interesadas internas y desarrollar sus conocimientos sobre los procesos de facturación
Requisitos
- Se requieren conocimientos avanzados de Excel
- Aportar entre 2 y 3 años de experiencia en un puesto comparable
- Utilizar con soltura el software de productividad de oficina
- Tener sólidos conocimientos de Excel y de sistemas CRM
- Comprender los procesos de facturación
- Trabajar con precisión, organización e independencia
- Priorizar eficazmente y contribuir al trabajo en equipo
- Demostrar excelentes habilidades interpersonales y una orientación al cliente
- La experiencia en el sector energético es una ventaja
- Este es un puesto sin responsabilidades de gestión con una jornada laboral de 39 horas semanales
Beneficios
- Seguro médico competitivo
- Vales de comida de 11 €, con un 60 % pagado por mylight150
- Trabajo híbrido, con posibilidad de trabajar a distancia 1 o 2 días por semana
- Hasta tres semanas de trabajo totalmente remoto al año
- Paquete de Movilidad Sostenible con una asignación económica
- Oficinas modernas y acogedoras
- Programa estructurado de incorporación
- Paquete de bienvenida
- Acceso a HelloCSE con ofertas, descuentos y ventajas para el día a día