账单分析师（混合办公，维勒班）
加入mylight150，担任账单分析师，负责支持可靠的客户开票、调查账单错误，并为一家欧洲太阳能技术和电力供应商解决客户争议。
描述
- 按照内部流程和法规，维护准确且合规的客户账单
- 协调端到端账单流程
- 解决二级索赔和争议
- 协助客户服务团队处理账单相关问题和咨询
- 收集数据并整合至账单系统
- 执行账单和付款计划批处理
- 检查发票准确性和数据一致性
- 调查集成错误并纠正数据流中的问题
- 监控客户账单并报告发现的错误
- 持续协助改进账单流程
- 审核客户提出的账单投诉
- 与销售、客户服务和会计团队合作解决争议
- 跟进案件直至完全解决
- 为客户服务团队提供二级账单技术和运营支持
- 协助培训内部相关人员，提升其账单流程专业能力
任职要求
- 必须具备高级Excel技能
- 拥有2至3年类似岗位工作经验
- 能够熟练使用办公软件
- 具备扎实的Excel和CRM系统技能
- 了解账单流程
- 工作准确、有条理且能够独立完成任务
- 能够有效安排优先级，同时具备团队协作意识
- 具备出色的人际交往能力和以客户为中心的工作方式
- 拥有能源行业经验者优先
- 这是非管理岗位，每周工作39小时
福利待遇
- 具有竞争力的健康保险
- 每张11欧元的餐券，其中60%由mylight150支付
- 混合办公模式，每周可远程办公1至2天
- 每年最多三周可完全远程办公
- 可持续出行福利，附带现金补贴
- 现代且温馨的办公场所
- 结构化入职培训计划
- 欢迎礼包
- 可使用HelloCSE，享受日常优惠、折扣和福利