mylight150 è un’azienda attiva nel settore delle energie rinnovabili e della produzione, impegnata ad aiutare le famiglie a produrre, gestire e utilizzare la propria elettricità verde. Fondato nel 2014, il gruppo specializzato nella transizione energetica sviluppa tecnologie e fornisce elettricità attraverso un modello integrato progettato per coordinare la produzione e il consumo di energia. Le sue soluzioni puntano a rendere l’energia domestica più accessibile e a ridurne le emissioni di carbonio, preservando al contempo il comfort quotidiano, mentre l’azienda crea un ecosistema di gestione energetica per le famiglie europee.
Analista della Fatturazione (Ibrido, Villeurbanne)
Entra in mylight150 come Analista della Fatturazione per garantire una fatturazione affidabile ai clienti, indagare sugli errori di fatturazione e risolvere le controversie con i clienti per un fornitore europeo di tecnologia solare ed elettricità.
Descrizione
- Mantenere una fatturazione dei clienti accurata e conforme alle procedure interne e alle normative
- Coordinare il processo di fatturazione dall’inizio alla fine
- Risolvere reclami e controversie di livello 2
- Assistere il Servizio Clienti per domande e problemi relativi alla fatturazione
- Raccogliere e integrare i dati nei sistemi di fatturazione
- Eseguire i batch di fatturazione e dei piani di pagamento
- Verificare l’accuratezza delle fatture e la coerenza dei dati
- Indagare sugli errori di integrazione e correggere i problemi nei flussi di dati
- Monitorare la fatturazione dei clienti e segnalare gli errori rilevati
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di fatturazione
- Esaminare i reclami dei clienti relativi alla fatturazione
- Collaborare con Vendite, Servizio Clienti e Contabilità per risolvere le controversie
- Seguire i casi fino alla completa risoluzione
- Fornire supporto tecnico e operativo di livello 2 sulla fatturazione al Servizio Clienti
- Contribuire alla formazione degli stakeholder interni e allo sviluppo delle loro competenze sui processi di fatturazione
Requisiti
- Sono richieste competenze avanzate in Excel
- Avere 2-3 anni di esperienza in una posizione analoga
- Utilizzare con sicurezza i software di produttività per ufficio
- Avere solide competenze in Excel e nei sistemi CRM
- Comprendere i processi di fatturazione
- Lavorare con precisione, organizzazione e autonomia
- Saper stabilire le priorità in modo efficace contribuendo al lavoro di squadra
- Dimostrare ottime capacità interpersonali e un approccio orientato al cliente
- L’esperienza nel settore energetico costituisce un vantaggio
- Si tratta di un ruolo senza responsabilità manageriali, con una settimana lavorativa di 39 ore
Benefit
- Assicurazione sanitaria competitiva
- Buoni pasto da 11 €, con il 60% a carico di mylight150
- Lavoro ibrido, con possibilità di lavorare da remoto 1-2 giorni alla settimana
- Fino a tre settimane di lavoro completamente da remoto all’anno
- Pacchetto Mobilità Sostenibile con un’indennità economica
- Uffici moderni e accoglienti
- Programma strutturato di inserimento
- Welcome pack
- Accesso a HelloCSE con offerte, sconti e vantaggi quotidiani