
ワシントン州リモート業務コーディネーター
シアトル地域の灌漑・屋外照明会社で、顧客、現場チーム、スケジュール、作業指示書をリモートで調整します。業務体制とサービス提供の強化をサポートします。
仕事内容
- 顧客からの電話や問い合わせの主な窓口を担当する
- 大量の顧客からの電話やメールに対応する
- サービス訪問を手配し、技術者のスケジュールを管理する
- 現場チームを手配し、日中を通してスケジュールを更新する
- 作業指示書を作成、更新、管理する
- プロジェクトとサービスの進捗を確認し、予定どおりの完了を支援する
- スケジュール、遅延、サービスの進展について顧客に情報を提供する
- データ入力、書類管理、レポート作成を支援する
- 現場チームや経営陣と緊密に連携し、円滑な業務を支援する
- 業務上の課題を見つけ、改善されたプロセス、ワークフロー、ベストプラクティスの構築を支援する
- 記録の正確性を保ちながら、あらゆる顧客対応で質の高いサービスを提供する
応募要件
- 管理業務、オフィス調整、配車、スケジュール管理、またはカスタマーサービスの経験が3年以上あること
- 造園、灌漑、建設、ホームサービス、空調、配管、電気などのサービス業界での経験があれば尚可
- 変化の速い環境で複数の優先事項を管理できること
- 優れたコミュニケーション能力と顧客対応力
- 高い整理能力と細部への注意力
- 複数の業務や活動を同時に調整できること
- 主体的に行動し、最小限の監督下で効果的に業務を進められること
- プロセス、構造、業務効率を重視すること
- Microsoft Office、Google Workspace、業務ソフトウェアシステムを使いこなせること
- ワシントン州ケンモアから車で1時間以内の地域に居住していること
福利厚生
- 医療保険の福利厚生
- 401(k) 制度、3%のマッチング拠出あり
- 有給休暇
- 主要な祝日は休み
- 完全リモート勤務
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