People Solutions Center to firma konsultingowa z siedzibą w St. Louis w stanie Missouri, założona w 2016 roku przez Katie Magoon, specjalizująca się w doradztwie w zakresie zasobów ludzkich. Firma wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa, organizacje non-profit oraz większe organizacje, oferując praktyczne doradztwo dotyczące rekrutacji i selekcji, zgodności z przepisami prawa pracy, opracowywania podręczników pracowniczych, rozwoju przywództwa, szkoleń z zakresu różnorodności, równości i inkluzywności, poufnych usług sygnalizowania nieprawidłowości oraz wystąpień i szkoleń. Jej działalność obejmuje między innymi sektor ochrony zdrowia i logistykę, ze szczególnym naciskiem na wzmacnianie praktyk związanych z personelem i rozwój organizacyjny.
Koordynator operacyjny do pracy zdalnej w stanie Waszyngton
Koordynuj zdalnie klientów, ekipy terenowe, harmonogramy i zlecenia dla firmy zajmującej się nawadnianiem oraz oświetleniem zewnętrznym w rejonie Seattle. Pomagaj wzmacniać procesy operacyjne i jakość realizacji usług.
Opis
- Bądź główną osobą kontaktową w sprawie przychodzących telefonów i zapytań klientów
- Obsługuj dużą liczbę telefonów i wiadomości e-mail od klientów
- Planuj wizyty serwisowe i organizuj kalendarze techników
- Dysponuj ekipami i przekazuj aktualizacje harmonogramu w ciągu dnia
- Przygotowuj, aktualizuj i prowadź zlecenia robocze
- Monitoruj postęp projektów i usług, aby wspierać terminową realizację
- Informuj klientów o harmonogramach, opóźnieniach i zmianach dotyczących usług
- Pomagaj we wprowadzaniu danych, administracji dokumentami i raportowaniu
- Ściśle współpracuj z ekipami terenowymi i kadrą zarządzającą, aby wspierać sprawne działanie
- Dostrzegaj luki operacyjne i pomagaj tworzyć usprawnione procesy, przepływy pracy oraz dobre praktyki
- Dbaj o dokładność dokumentacji i zapewniaj wysoki poziom obsługi klienta podczas każdej interakcji
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w administracji, koordynacji biura, dyspozytorni, planowaniu lub obsłudze klienta
- Preferowane doświadczenie w branży usługowej, takiej jak architektura krajobrazu, nawadnianie, budownictwo, usługi domowe, HVAC, hydraulika lub elektryka
- Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
- Dobre umiejętności organizacyjne i duża dbałość o szczegóły
- Swoboda w koordynowaniu wielu równoległych zadań i działań
- Samodzielność i skuteczność przy ograniczonym nadzorze
- Nastawienie na procesy, strukturę i efektywność operacyjną
- Biegła znajomość Microsoft Office, Google Workspace i systemów biznesowych
- Miejsce zamieszkania w odległości do godziny jazdy od Kenmore w stanie Waszyngton
Benefity
- Świadczenia zdrowotne
- Plan 401(k) z dopłatą w wysokości 3%
- Płatny czas wolny
- Wolne w najważniejsze święta
- Praca w pełni zdalna