华盛顿州远程运营协调员
为西雅图地区一家灌溉与户外照明公司远程协调客户、现场团队、日程和工单。协助完善运营体系和服务交付。
描述
- 负责接听客户来电并处理客户咨询
- 处理大量客户电话和电子邮件
- 安排服务上门并整理技术人员日程
- 调度现场团队并全天更新工作安排
- 准备、更新和维护工单
- 跟进项目和服务进度，支持按时完成
- 及时向客户告知日程、延误和服务进展
- 协助数据录入、文件管理和报告工作
- 与现场团队和管理层密切合作，支持运营顺畅开展
- 发现运营中的不足，并协助建立更完善的流程、工作流和最佳实践
- 确保记录准确，并在每次互动中提供优质客户服务
任职要求
- 至少三年行政、办公室协调、调度、排班或客户服务经验
- 有园林绿化、灌溉、建筑、家居服务、暖通空调、管道或电气等服务行业经验者优先
- 能够在快速变化的环境中管理多项优先任务
- 具备出色的沟通能力和客户服务能力
- 具备较强的组织能力，注重细节
- 能够协调处理多个同时进行的任务和活动
- 能够主动开展工作，并在较少监督下高效完成任务
- 注重流程、结构和运营效率
- 熟练使用 Microsoft Office、Google Workspace 和业务软件系统
- 居住地距离华盛顿州肯莫尔一小时车程以内
福利待遇
- 医疗福利
- 401(k) 计划，提供 3% 雇主匹配
- 带薪休假
- 主要节假日休息
- 完全远程办公