華盛頓州遠端營運協調員
為西雅圖地區一家灌溉與戶外照明公司遠端協調客戶、現場團隊、行程和工單。協助強化營運系統與服務交付。
說明
- 負責接聽客戶來電並處理客戶詢問
- 處理大量客戶電話和電子郵件
- 安排服務到訪並整理技術人員行事曆
- 調度現場團隊並全天更新工作安排
- 準備、更新和維護工單
- 追蹤專案與服務進度,支援準時完成
- 讓客戶掌握行程、延誤和服務進展
- 協助資料輸入、文件管理和報告工作
- 與現場團隊及管理層密切合作,支援營運順暢進行
- 發現營運缺口,並協助建立更完善的流程、工作流程和最佳實務
- 確保紀錄準確,並在每次互動中提供優質客戶服務
職位要求
- 至少三年行政、辦公室協調、調度、排程或客戶服務經驗
- 具備園藝景觀、灌溉、建築、居家服務、暖通空調、管線或電氣等服務產業經驗者優先
- 能在快速變動的環境中管理相互競爭的優先事項
- 具備出色的溝通能力與客戶服務能力
- 具備良好的組織能力並重視細節
- 能自在地協調多項同時進行的任務與活動
- 能主動工作,並在有限監督下有效完成任務
- 重視流程、架構與營運效率
- 熟悉 Microsoft Office、Google Workspace 和商務軟體系統
- 居住地距離華盛頓州肯莫爾一小時車程內
福利待遇
- 醫療福利
- 401(k) 計畫,提供 3% 雇主配對提撥
- 帶薪休假
- 主要節假日休假
- 完全遠端工作
