People Solutions Center è una società di consulenza in risorse umane con sede a St. Louis, nel Missouri, fondata nel 2016 da Katie Magoon. L’azienda supporta piccole e medie imprese, organizzazioni non profit e organizzazioni più grandi offrendo indicazioni pratiche in materia di selezione e reclutamento, conformità alle normative HR, sviluppo dei manuali per i dipendenti, sviluppo della leadership, formazione su diversità, equità e inclusione, servizi riservati di linea di segnalazione e interventi come relatori o formatori. La sua attività si estende a contesti di consulenza come la sanità e la logistica, con l’obiettivo di rafforzare le pratiche relative alla forza lavoro e lo sviluppo organizzativo.
Coordinatore delle Operazioni da Remoto nello Stato di Washington
Coordina da remoto clienti, squadre sul campo, programmi e ordini di lavoro per un’azienda di irrigazione e illuminazione per esterni nell’area di Seattle. Contribuisci a rafforzare i sistemi operativi e l’erogazione dei servizi.
Descrizione
- Essere il principale punto di contatto per le chiamate e le richieste in arrivo dei clienti
- Gestire un elevato volume di telefonate ed e-mail dei clienti
- Programmare gli interventi e organizzare i calendari dei tecnici
- Coordinare l’invio delle squadre e fornire aggiornamenti sui programmi durante la giornata
- Preparare, aggiornare e mantenere gli ordini di lavoro
- Monitorare l’avanzamento dei progetti e dei servizi per favorire il completamento nei tempi previsti
- Tenere i clienti informati su programmi, ritardi e sviluppi del servizio
- Collaborare all’inserimento dati, all’amministrazione dei documenti e alla reportistica
- Lavorare a stretto contatto con le squadre sul campo e la dirigenza per supportare operazioni fluide
- Individuare le lacune operative e contribuire a sviluppare processi, flussi di lavoro e migliori pratiche
- Mantenere accurati i registri offrendo al contempo un eccellente servizio clienti in ogni interazione
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza in amministrazione, coordinamento d’ufficio, gestione delle attività sul campo, programmazione o servizio clienti
- È preferibile esperienza in un settore basato sui servizi, come paesaggistica, irrigazione, edilizia, servizi per la casa, HVAC, idraulica o impianti elettrici
- Capacità di gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico
- Eccellenti capacità comunicative e di servizio clienti
- Ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
- A proprio agio nel coordinare più attività e mansioni contemporaneamente
- Autonomo ed efficace con una supervisione limitata
- Attento ai processi, alla struttura e all’efficienza operativa
- Buona padronanza di Microsoft Office, Google Workspace e dei sistemi software aziendali
- Residenza entro un’ora di auto da Kenmore, Washington
Benefit
- Benefit sanitari
- 401(k) con contributo del 3%
- Ferie retribuite
- Principali festività libere
- Lavoro completamente da remoto