BD（Becton, Dickinson and Company）は、世界中の医療従事者、検査機関、患者向けに医療技術を開発しています。製品・サービスの領域は、投薬管理、薬剤投与、外科医療、子宮頸がん検診、検査サービス、感染リスク管理など多岐にわたります。また、より安全で効率的な医療と患者のより良い転帰を支援する臨床的な知見も提供しています。BDは、グローバルヘルスやサステナビリティに関わる分野で、医療技術、製造、サービスの能力を組み合わせています。
シカゴおよびウィスコンシン州担当フィールドサービスエンジニア
ウィスコンシン州とシカゴを移動し、BD自動調剤システムをサポートします。顧客先での設置、予防保守、修理、技術サポート、オンサイトでのトラブルシューティングを担当します。
仕事内容
- 自動調剤システムに関するリモートおよびオンサイトの技術サポートを提供する
- サービスレベル要件に従って作業指示を管理、評価、優先順位付けし、完了する
- 専用ハードウェアおよびソフトウェアの診断と修理を全面的に担当する
- 複雑な技術的問題を調査し、必要に応じてシニアまたはリードフィールドサービスエンジニアへエスカレーションする
- CACの取得資格が必要な政府機関の顧客を担当する
- 予定された予防保守プログラムを実施する
- 設置、ユーザーへの現場トレーニング、修理、校正、その他の技術サポート業務を完了する
- スペアパーツの在庫を正確かつ最新の状態に保つ
- 社用車、工具、割り当てられた機器を維持管理する
- 苦情処理および医療機器報告の手順を適用する
- 規制および会社の基準を満たすサービス記録を作成する
- 会社の安全方針、品質基準、業務手順に従う
応募要件
- ハードウェア、ソフトウェア、ITサポートを合わせて1～3年の経験がある
- 国防総省、刑務所局、退役軍人省病院、インディアン・ヘルス・サービス施設など、連邦政府施設への立ち入り資格要件を満たす
- 優れたトラブルシューティング、診断、問題解決能力がある
- 効果的にコミュニケーションを取り、質の高い顧客サービスと文書作成を提供できる
- 自律的に業務を進め、競合する優先事項を管理し、必要に応じて出張できる
- 関連分野の準学士号を取得している、またはフィールドサービスもしくはテクニカルサポートの経験が3年以上ある
- 医療機器または電気機械機器の修理経験がある
- 複雑なシステムを分解・再組立てできる機械的適性がある
- Windowsオペレーティングシステム、ネットワークツール、診断機器を熟練して使用できる
- 電動および手工具を操作できる
- 頻繁に最大85ポンド、時折最大115ポンドの重量物を頭上まで持ち上げられる
- 長時間にわたり、登る、ひざまずく、這う、手を伸ばす、つかむ、立つ、歩く動作ができる
- 有効な運転免許証を保持し、会社の運転要件を満たす
- 毎日の車での移動が可能で、時折の航空移動および宿泊を伴う出張に対応できる
- 24時間365日のオンコールサービス経験があれば望ましい
- CompTIA A+認定または同等の資格があれば望ましい
福利厚生
- この職務には社用車が提供される
- 包括的なTotal Rewardsプログラムを利用できる
- 報奨および表彰の機会がある
- 競争力のある報酬および福利厚生プログラムがある
- 学習、成長、専門能力開発の機会がある
- 一部の勤務地ではCOVID-19検査を受けられる、または受ける必要がある場合がある
- 協力的な職場文化の中で対面で協働できる
