BD (Becton, Dickinson and Company) vyvíjí zdravotnické technologie pro zdravotnické pracovníky, laboratoře a pacienty po celém světě. Portfolio společnosti zahrnuje řízení medikace, podávání léčiv, chirurgickou péči, screening rakoviny děložního čípku, laboratorní služby a řízení rizik infekcí. Společnost také poskytuje klinické poznatky určené k podpoře bezpečnější a efektivnější péče a lepších výsledků léčby pacientů. Činnost BD propojuje zdravotnické technologie, výrobní a servisní kapacity v různých oblastech globálního zdraví a udržitelnosti.
Servisní inženýr v terénu — Chicago a Wisconsin
Cestujte po Wisconsinu a Chicagu a poskytujte podporu automatizovaným výdejním systémům BD. Zajišťujte instalace, preventivní údržbu, opravy, technickou podporu a řešení problémů u zákazníků.
Popis
- Poskytujte vzdálenou i terénní technickou podporu automatizovaným výdejním systémům BD
- Spravujte, posuzujte, prioritizujte a uzavírejte servisní požadavky v souladu s požadavky na úroveň služeb
- Převezměte plnou odpovědnost za diagnostiku a opravy proprietárního hardwaru a softwaru
- Prověřujte složité technické problémy a v případě potřeby je eskalujte seniorním nebo vedoucím terénním servisním inženýrům
- Obsluhujte vládní zákazníky, u nichž je vyžadováno splnění podmínek pro získání CAC
- Provádějte plánovanou preventivní údržbu
- Provádějte instalace, školení uživatelů na místě, opravy, kalibrace a další technické podpůrné činnosti
- Udržujte přesnou a aktuální evidenci náhradních dílů
- Pečujte o služební vozidlo, nástroje a svěřené vybavení
- Uplatňujte postupy pro vyřizování stížností a hlášení týkající se zdravotnických prostředků
- Vytvářejte servisní záznamy, které splňují regulační a firemní standardy
- Dodržujte firemní zásady bezpečnosti, požadavky na kvalitu a provozní postupy
Požadavky
- Mít 1 až 3 roky kombinované praxe v oblasti hardwaru, softwaru a IT podpory
- Splňovat požadavky pro přístup do objektů federální vlády, včetně objektů ministerstva obrany, Federálního úřadu pro vězeňství, nemocnic pro veterány a zařízení Indian Health Services
- Prokazovat vynikající schopnosti při odstraňování závad, diagnostice a řešení problémů
- Efektivně komunikovat a poskytovat kvalitní zákaznický servis i dokumentaci
- Umět pracovat samostatně, řídit konkurenční priority a cestovat podle potřeby
- Mít vyšší odborné vzdělání v příbuzném oboru nebo více než 3 roky praxe v terénním servisu či technické podpoře
- Mít zkušenosti s opravami zdravotnických nebo elektromechanických zařízení
- Mít technické schopnosti potřebné k demontáži a opětovné montáži složitých systémů
- Dobře ovládat operační systémy Windows, síťové nástroje a diagnostické přístroje
- Umět používat elektrické i ruční nástroje
- Často zvedat až 85 liber a příležitostně až 115 liber, včetně zvedání nad hlavu
- Umět lézt, klečet, plazit se, natahovat se, uchopovat předměty, stát a chodit po delší dobu
- Mít platný řidičský průkaz a splňovat firemní požadavky pro řízení vozidel
- Být připraven denně cestovat automobilem a příležitostně cestovat letadlem s přenocováním
- Zkušenost s pohotovostní servisní službou 24/7 je výhodou
- Certifikace CompTIA A+ nebo rovnocenné osvědčení je výhodou
Benefity
- Služební vozidlo poskytované pro tuto pozici
- Přístup ke komplexnímu programu Total Rewards
- Možnosti odměn a uznání
- Konkurenční programy odměňování a benefitů
- Možnosti vzdělávání, růstu a profesního rozvoje
- V některých lokalitách může být testování na COVID-19 dostupné nebo vyžadované
- Osobní spolupráce v podporující pracovní kultuře