BD (Becton, Dickinson and Company) opracowuje technologie medyczne dla pracowników ochrony zdrowia, laboratoriów i pacjentów na całym świecie. Portfolio firmy obejmuje zarządzanie farmakoterapią, podawanie leków, opiekę chirurgiczną, badania przesiewowe w kierunku raka szyjki macicy, usługi laboratoryjne oraz zarządzanie ryzykiem infekcji. Firma dostarcza również dane kliniczne i rozwiązania analityczne, które mają wspierać bezpieczniejszą i skuteczniejszą opiekę oraz poprawę wyników leczenia pacjentów. Działalność BD łączy technologie medyczne, możliwości produkcyjne i usługi w różnych obszarach globalnego zdrowia i zrównoważonego rozwoju.
Mobilny inżynier serwisu terenowego — Chicago i Wisconsin
Podróżuj po Wisconsin i Chicago, aby wspierać zautomatyzowane systemy wydawania BD. Wykonuj instalacje, konserwację zapobiegawczą, naprawy, wsparcie techniczne i diagnostykę u klientów.
Opis
- Zapewniaj zdalne i terenowe wsparcie techniczne dla zautomatyzowanych systemów wydawania BD
- Zarządzaj zleceniami serwisowymi, oceniaj je, ustalaj ich priorytety i zamykaj je zgodnie z wymaganiami dotyczącymi poziomu usług
- Bierz pełną odpowiedzialność za diagnozowanie i naprawę firmowego sprzętu oraz oprogramowania
- Badaj złożone problemy techniczne i w razie potrzeby przekazuj je starszym lub głównym inżynierom serwisu terenowego
- Obsługuj klientów rządowych, którzy wymagają spełnienia kryteriów uzyskania CAC
- Realizuj zaplanowane programy konserwacji zapobiegawczej
- Wykonuj instalacje, szkolenia użytkowników na miejscu, naprawy, kalibracje i inne zadania wsparcia technicznego
- Dbaj o dokładność i aktualność ewidencji części zamiennych
- Utrzymuj samochód służbowy, narzędzia i przydzielony sprzęt
- Stosuj procedury obsługi reklamacji i raportowania dotyczącego wyrobów medycznych
- Sporządzaj dokumentację serwisową zgodną z wymogami regulacyjnymi i standardami firmy
- Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa, wymagań jakościowych i procedur operacyjnych firmy
Wymagania
- Mieć od 1 do 3 lat łącznego doświadczenia w zakresie sprzętu, oprogramowania i wsparcia IT
- Spełniać wymagania dotyczące dostępu do obiektów administracji federalnej, w tym Departamentu Obrony, Federalnego Biura Więziennictwa, szpitali dla weteranów i placówek Indian Health Services
- Wykazywać się silnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów, diagnostyki i usuwania usterek
- Skutecznie się komunikować oraz zapewniać wysoki poziom obsługi klienta i dokumentacji
- Umieć pracować samodzielnie, zarządzać konkurującymi priorytetami i podróżować w razie potrzeby
- Mieć stopień associate degree w pokrewnej dziedzinie lub ponad 3 lata doświadczenia w serwisie terenowym albo wsparciu technicznym
- Mieć doświadczenie w naprawie urządzeń medycznych lub elektromechanicznych
- Posiadać zdolności mechaniczne umożliwiające demontaż i ponowny montaż złożonych systemów
- Sprawnie korzystać z systemów operacyjnych Windows, narzędzi sieciowych i przyrządów diagnostycznych
- Umieć obsługiwać elektronarzędzia i narzędzia ręczne
- Często podnosić do 85 funtów, a okazjonalnie do 115 funtów, także nad głowę
- Umieć się wspinać, klękać, czołgać, sięgać, chwytać, stać i chodzić przez dłuższy czas
- Mieć ważne prawo jazdy i spełniać wymagania firmy dotyczące prowadzenia pojazdów
- Być gotowym do codziennych podróży samochodem oraz okazjonalnych podróży samolotem i noclegów poza domem
- Mile widziane doświadczenie w całodobowych dyżurach serwisowych 24/7
- Mile widziany certyfikat CompTIA A+ lub równoważne kwalifikacje
Benefity
- Samochód służbowy zapewniony na potrzeby stanowiska
- Dostęp do kompleksowego programu Total Rewards
- Możliwości otrzymywania nagród i wyróżnień
- Konkurencyjne programy wynagrodzeń i świadczeń
- Możliwości nauki, rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych
- W niektórych lokalizacjach testy na COVID-19 mogą być dostępne lub wymagane
- Bezpośrednia współpraca w kulturze pracy opartej na wsparciu