Diebold Nixdorfは、銀行、 小売業者、食料品店向けのテクノロジーを開発し、顧客体験と日々の業務の近代化を支援しています。製品ポートフォリオには、拡張性の高いAI対応ソリューション、サポートプラットフォーム、サービスが含まれており、金融サービスや小売業界で変化する需要に対応できるよう設計されています。また、より効率的で環境に配慮したテクノロジーを通じて、持続可能性と金融サービスへの幅広いアクセスの実現にも取り組んでいます。
フィールドサービス技術者——Diebold Nixdorf——米国リモート
担当エリア内で、Diebold Nixdorfの銀行・小売向けハードウェアとソフトウェアを保守・サポートします。顧客システムのトラブルシューティング、修理、設置、設定を行い、ユーザートレーニングも提供します。
仕事内容
- 主に顧客先で、製品およびコンポーネントのハードウェアとソフトウェアを設置し、トラブルシューティングと保守を行います。
- 担当エリア全域で、定期点検、清掃、軽微な修理、予防保守を実施します。
- 製品の動作を確認し、障害を解決するとともに、定められた手順に従って問題をエスカレーションします。
- サービス訪問を調整し、必要な書類を作成します。
- 診断ツールを使用してハードウェアとソフトウェアの障害を特定します。
- 必要に応じてハードウェアコンポーネントを修理し、機械部品を調整します。
- 関連ソフトウェアを設定してインストールします。
- 指示に従って消耗品を補充します。
- ハードウェアおよびソフトウェア製品の設置、移設、追加、変更、撤去を行います。
- 設置したハードウェアとソフトウェアの使用方法および操作方法を顧客にトレーニングします。
- トレーニング、KPIプログラム、特別プロジェクトに参加します。
応募要件
- 関連する学歴または同等の職務経験。
- 関連するフィールドサービス経験1～2年、または学歴と経験を組み合わせた同等の経験。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 有効な運転免許証を保有し、運転記録がDiebold Nixdorfの車両運用要件を満たしていること。
福利厚生
- 雇用機会均等。
- 多様性を重視する職場環境。
- OJT、集合研修、ウェブベースのトレーニング。