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Awaze
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1001 – 5000 Dipendenti
MarketplaceOspitalitàViaggi
Awaze è un marketplace europeo dedicato ai viaggi e all’ospitalità, specializzato nelle case vacanza. Attraverso marchi come NOVASOL, Cottages.com e Hoseasons, l’azienda gestisce e supporta una rete di oltre 110.000 proprietà in più di 25 Paesi. La sua piattaforma mette in contatto gli ospiti con le case vacanza e aiuta i proprietari a gestire le prenotazioni e le attività di locazione, con tecnologia e automazione al centro del suo approccio.
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Offerte dell’azienda

Responsabile regionale delle operazioni, Danimarca meridionale (ibrido)

Guida le operazioni degli affitti per le vacanze nella regione meridionale della Danimarca di Awaze, supervisionando team, risultati e qualità del servizio. Promuovi miglioramenti operativi che rafforzino l’esperienza degli ospiti e dei proprietari in diverse sedi.

DKDanimarcaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: daneseOperazioni

Descrizione

  • Gestisci e garantisci le operazioni quotidiane nella regione meridionale della Danimarca, con responsabilità per risultati, qualità ed efficienza.
  • Collabora con Pianificatori, Responsabili di sede, Responsabili della manutenzione e Supervisori delle pulizie per ottimizzare l’allocazione delle risorse.
  • Analizza i dati sulle prestazioni e implementa miglioramenti che aumentino la produttività e la qualità del servizio.
  • Standardizza i processi e implementa modelli operativi in diverse sedi.
  • Guida, affianca e sviluppa i team per sostenere un forte coinvolgimento e buone prestazioni.
  • Gestisci ed esegui l’escalation dei casi complessi, garantendo una risoluzione professionale dei reclami nel rispetto del budget e delle linee guida stabilite.
  • Guida le iniziative di miglioramento continuo e integra le migliori pratiche comprovate.
  • Coordina una pianificazione e una gestione del personale efficaci con gli stakeholder pertinenti.
  • Assumi la responsabilità dei KPI operativi, tra cui soddisfazione del cliente, efficienza e qualità.
  • Implementa e consolida processi, sistemi, strumenti e flussi di lavoro efficaci in tutta la regione.
  • Guida iniziative di cambiamento che migliorino il feedback dei clienti, i punteggi di coinvolgimento e i risultati operativi.
  • Mantieni elevati standard di esecuzione, inclusi i punteggi di pulizia, il completamento puntuale delle attività e una fatturazione accurata.

Requisiti

  • Esperienza significativa nella gestione di team in un ambiente operativo.
  • Solida conoscenza delle operazioni, della gestione delle prestazioni e dell’erogazione dei servizi.
  • Comprovata capacità di guidare, affiancare e motivare i team.
  • Esperienza nella gestione dei reclami e delle conversazioni difficili.
  • Approccio strutturato e orientato alle soluzioni, con attenzione all’efficienza.
  • Approccio collaborativo e proattivo allo svolgimento del lavoro.
  • L’esperienza nella gestione di più sedi o aree geografiche costituisce un vantaggio.
  • Disponibilità a mantenere una presenza visibile e operativa in tutta la regione.
  • Disponibilità a lavorare da diversi uffici e sedi della zona almeno tre giorni alla settimana.
  • Disponibilità a un ruolo che comporta spostamenti significativi tra le sedi.
  • Disponibilità a lavorare occasionalmente nei fine settimana.

Benefit

  • Sconti vantaggiosi sui soggiorni per le vacanze nell’intero portafoglio di marchi dell’azienda.
  • Modello di lavoro ibrido con la flessibilità di lavorare nel modo più adatto alle proprie responsabilità.
  • Eccellenti opportunità di sviluppo professionale e personale in diversi ruoli, Paesi e livelli di responsabilità.
  • Sconti esclusivi sui viaggi in oltre 100.000 strutture in tutta Europa.
  • Ulteriori benefit locali pensati per ciascun Paese in cui operiamo.
  • Fino a due giorni di lavoro da remoto alla settimana quando orari e responsabilità lo consentono.

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5001 – 10.000 Dipendenti
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Sviluppa modelli di rischio di credito Solvency II per Standard Life, contribuendo a un uso più efficiente del capitale, a una calibrazione e convalida solide e alla conformità normativa. Collabora con i team investimenti, rischi e finanza su metodi, governance e miglioramenti del modello.

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Supporta i consulenti finanziari che utilizzano le piattaforme di trading Orion e li aiuta a risolvere problemi relativi a dati di trading, costo fiscale, lotti fiscali e cronologia delle transazioni. Gestisce le richieste dei clienti dal primo contatto fino alla risoluzione.

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