Awaze je europsko tržište za putovanja i ugostiteljstvo usmjereno na najam smještaja za odmor. Putem brendova kao što su NOVASOL, Cottages.com i Hoseasons, tvrtka upravlja mrežom od više od 110.000 objekata u više od 25 zemalja i pruža joj podršku. Njena platforma povezuje goste s kućama za odmor, a vlasnicima objekata pomaže u upravljanju rezervacijama i poslovanjem najma, pri čemu tehnologija i automatizacija imaju ključnu ulogu u njenom pristupu.
Regionalni operativni menadžer, južna Danska (hibridno)
Vodite operacije smještaja za odmor u regiji južne Danske tvrtke Awaze, upravljajte timovima, rezultatima i kvalitetom usluge. Pokrećite operativna poboljšanja koja unapređuju iskustvo gostiju i vlasnika na više lokacija.
Opis
- Preuzeti odgovornost za svakodnevne operacije u regiji južne Danske, uključujući rezultate, kvalitetu i učinkovitost.
- Surađivati s planerima, voditeljima ureda, voditeljima održavanja i nadzornicima čišćenja radi optimizacije raspodjele resursa.
- Analizirati podatke o rezultatima i provoditi poboljšanja koja povećavaju produktivnost i kvalitetu usluge.
- Standardizirati procese i uvoditi operativne modele na različitim lokacijama.
- Voditi, mentorirati i razvijati timove kako bi se podržali visoka angažiranost i rezultati.
- Upravljati složenim slučajevima i eskalirati ih kada je potrebno, uz osiguravanje profesionalnog rješavanja pritužbi u okviru proračuna i utvrđenih smjernica.
- Voditi inicijative kontinuiranog poboljšanja i ugrađivati provjerene najbolje prakse.
- Koordinirati učinkovito planiranje i raspoređivanje zaposlenika s relevantnim dionicima.
- Preuzeti odgovornost za operativne KPI-jeve, uključujući zadovoljstvo korisnika, učinkovitost i kvalitetu.
- Uvoditi i učvršćivati učinkovite procese, sustave, alate i tijekove rada u cijeloj regiji.
- Voditi inicijative upravljanja promjenama koje poboljšavaju povratne informacije korisnika, rezultate angažiranosti i operativne rezultate.
- Održavati visoke standarde isporuke, uključujući ocjene čišćenja, pravodobno izvršavanje zadataka i točno fakturiranje.
Zahtjevi
- Značajno iskustvo u upravljanju timovima u operativnom okruženju.
- Dobro razumijevanje operacija, upravljanja rezultatima i pružanja usluga.
- Dokazana sposobnost vođenja, mentoriranja i motiviranja timova.
- Iskustvo u rješavanju pritužbi i vođenju zahtjevnih razgovora.
- Strukturiran pristup usmjeren na rješenja, s naglaskom na učinkovitost.
- Suradnički i proaktivan pristup obavljanju posla.
- Iskustvo vođenja na više lokacija ili geografskih područja predstavlja prednost.
- Spremnost na vidljivu i praktičnu prisutnost u cijeloj regiji.
- Dostupnost za rad iz različitih ureda i lokacija na tom području najmanje tri dana tjedno.
- Spremnost na značajna putovanja između lokacija.
- Dostupnost za povremeni rad vikendom.
Pogodnosti
- Privlačni popusti na odmore u cijelom portfelju brendova tvrtke.
- Hibridni model rada uz fleksibilnost organizacije rada koja najbolje podržava vaše odgovornosti.
- Velike mogućnosti profesionalnog i osobnog razvoja kroz različite uloge, zemlje i razine odgovornosti.
- Ekskluzivni popusti na putovanja za više od 100.000 objekata diljem Europe.
- Dodatne lokalne pogodnosti prilagođene svakoj zemlji poslovanja.
- Mogućnost rada na daljinu do dva dana tjedno kada raspored i odgovornosti to dopuštaju.