Awaze
Awaze
1.001 – 5.000 Funcionários
HospitalidadeMarketplaceViagens
A Awaze é um marketplace europeu de viagens e hospitalidade focado em aluguéis por temporada. Por meio de marcas como NOVASOL, Cottages.com e Hoseasons, a empresa gerencia e apoia uma rede de mais de 110.000 propriedades em mais de 25 países. Sua plataforma conecta hóspedes a casas de férias e ajuda os proprietários a gerenciar reservas e operações de aluguel, com tecnologia e automação como elementos centrais de sua abordagem.

Gerente Regional de Operações, Sul da Dinamarca (Híbrido)

Lidere as operações de aluguel por temporada na região sul da Dinamarca da Awaze, supervisionando equipes, desempenho e qualidade do serviço. Conduza melhorias operacionais que fortaleçam as experiências de hóspedes e proprietários em várias localidades.

Descrição

  • Assuma e conduza as operações diárias na região sul da Dinamarca, sendo responsável pelo desempenho, pela qualidade e pela eficiência.
  • Trabalhe em parceria com Planejadores, Líderes de Escritório, Líderes de Manutenção e Supervisores de Limpeza para otimizar a alocação de recursos.
  • Analise dados de desempenho e implemente melhorias que aumentem a produtividade e a qualidade do serviço.
  • Padronize processos e implemente modelos operacionais em diferentes localidades.
  • Lidere, oriente e desenvolva equipes para promover alto engajamento e desempenho.
  • Gerencie e escale casos complexos, garantindo a resolução profissional de reclamações dentro do orçamento e das diretrizes estabelecidas.
  • Lidere iniciativas de melhoria contínua e incorpore práticas recomendadas comprovadas.
  • Coordene o planejamento e a alocação eficaz de pessoal com as partes interessadas relevantes.
  • Seja responsável pelos KPIs operacionais, incluindo satisfação do cliente, eficiência e qualidade.
  • Implemente e consolide processos, sistemas, ferramentas e fluxos de trabalho eficazes em toda a região.
  • Lidere iniciativas de mudança que melhorem o feedback dos clientes, as pontuações de engajamento e os resultados operacionais.
  • Mantenha altos padrões de execução, incluindo índices de limpeza, conclusão pontual de tarefas e faturamento preciso.

Requisitos

  • Experiência significativa na gestão de equipes em um ambiente operacional.
  • Sólido entendimento de operações, gestão de desempenho e prestação de serviços.
  • Capacidade comprovada de liderar, orientar e motivar equipes.
  • Experiência no tratamento de reclamações e conversas difíceis.
  • Abordagem estruturada e orientada a soluções, com foco em eficiência.
  • Abordagem colaborativa e proativa para realizar o trabalho.
  • Experiência liderando em várias localidades ou áreas geográficas será considerada um diferencial.
  • Disponibilidade para manter uma presença visível e prática em toda a região.
  • Disponibilidade para trabalhar em diferentes escritórios e localidades da região pelo menos três dias por semana.
  • Conforto com uma função que envolve deslocamentos frequentes entre localidades.
  • Disponibilidade para trabalhar ocasionalmente aos fins de semana.

Benefícios

  • Descontos atrativos em estadias de férias em todo o portfólio de marcas da empresa.
  • Modelo de trabalho híbrido com flexibilidade para trabalhar da maneira que melhor apoie suas responsabilidades.
  • Excelentes oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal em diferentes funções, países e níveis de responsabilidade.
  • Descontos exclusivos em viagens para mais de 100.000 propriedades em toda a Europa.
  • Benefícios locais adicionais adaptados a cada país de operação.
  • Até dois dias de trabalho remoto por semana quando os horários e as responsabilidades permitirem.

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