Awaze là một nền tảng thương mại du lịch và dịch vụ lưu trú châu Âu, tập trung vào hoạt động cho thuê nhà nghỉ dưỡng. Thông qua các thương hiệu như NOVASOL, Cottages.com và Hoseasons, công ty quản lý và hỗ trợ mạng lưới hơn 110.000 cơ sở lưu trú tại hơn 25 quốc gia. Nền tảng của Awaze kết nối khách lưu trú với các căn nhà nghỉ dưỡng, đồng thời hỗ trợ chủ sở hữu quản lý đặt phòng và hoạt động cho thuê, trong đó công nghệ và tự động hóa đóng vai trò cốt lõi.
Quản lý Vận hành Khu vực, Nam Đan Mạch (Làm việc kết hợp)
Điều hành hoạt động cho thuê nhà nghỉ dưỡng trên toàn khu vực Nam Đan Mạch của Awaze, phụ trách các đội ngũ, hiệu suất và chất lượng dịch vụ. Thúc đẩy cải tiến vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm của khách và chủ nhà tại nhiều địa điểm.
Mô tả
- Chịu trách nhiệm điều hành và triển khai hoạt động hằng ngày trên toàn khu vực Nam Đan Mạch, đảm bảo hiệu suất, chất lượng và hiệu quả.
- Phối hợp với các Điều phối viên, Trưởng văn phòng, Trưởng bộ phận bảo trì và Giám sát vệ sinh để tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực.
- Phân tích dữ liệu hiệu suất và triển khai các cải tiến nhằm nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ.
- Tiêu chuẩn hóa quy trình và triển khai các quy trình vận hành mẫu tại nhiều địa điểm.
- Lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ để duy trì mức độ gắn kết và hiệu suất cao.
- Xử lý và chuyển cấp các vụ việc phức tạp, đồng thời đảm bảo giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp trong phạm vi ngân sách và hướng dẫn đã thiết lập.
- Dẫn dắt các sáng kiến cải tiến liên tục và áp dụng các phương pháp tốt nhất đã được kiểm chứng.
- Phối hợp lập kế hoạch và bố trí nhân sự hiệu quả với các bên liên quan.
- Chịu trách nhiệm về các KPI vận hành, bao gồm mức độ hài lòng của khách hàng, hiệu quả và chất lượng.
- Triển khai và áp dụng hiệu quả các quy trình, hệ thống, công cụ và quy trình công việc trên toàn khu vực.
- Dẫn dắt các sáng kiến thay đổi nhằm cải thiện phản hồi của khách hàng, điểm gắn kết và kết quả vận hành.
- Duy trì tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ cao, bao gồm điểm đánh giá vệ sinh, hoàn thành công việc đúng hạn và lập hóa đơn chính xác.
Yêu cầu
- Có nhiều kinh nghiệm quản lý đội ngũ trong môi trường vận hành.
- Hiểu biết sâu về hoạt động vận hành, quản lý hiệu suất và cung cấp dịch vụ.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc lãnh đạo, huấn luyện và tạo động lực cho đội ngũ.
- Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại và các cuộc trao đổi khó khăn.
- Có tư duy có hệ thống, định hướng giải pháp và tập trung vào hiệu quả.
- Có tinh thần hợp tác, chủ động và hướng đến hoàn thành công việc.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo tại nhiều địa điểm hoặc khu vực địa lý là một lợi thế.
- Sẵn sàng duy trì sự hiện diện trực tiếp và chủ động tại các địa điểm trong khu vực.
- Có thể làm việc tại nhiều văn phòng và địa điểm khác nhau trong khu vực ít nhất ba ngày mỗi tuần.
- Thoải mái với công việc yêu cầu di chuyển nhiều giữa các địa điểm.
- Có thể làm việc vào một số cuối tuần khi cần.
Phúc lợi
- Ưu đãi hấp dẫn khi lưu trú tại các điểm nghỉ dưỡng thuộc danh mục thương hiệu của công ty.
- Mô hình làm việc kết hợp, linh hoạt theo cách phù hợp nhất với trách nhiệm công việc.
- Nhiều cơ hội phát triển chuyên môn và cá nhân ở nhiều vai trò, quốc gia và cấp độ trách nhiệm.
- Ưu đãi du lịch độc quyền tại hơn 100.000 cơ sở lưu trú trên khắp châu Âu.
- Các phúc lợi bổ sung tại địa phương, được điều chỉnh theo từng quốc gia hoạt động.
- Có thể làm việc từ xa tối đa hai ngày mỗi tuần khi lịch trình và trách nhiệm cho phép.