Awaze е европейски пазар за пътувания и хотелиерство, насочен към ваканционните имоти под наем. Чрез марки като NOVASOL, Cottages.com и Hoseasons компанията управлява и подпомага мрежа от над 110 000 имота в повече от 25 държави. Платформата ѝ свързва гостите с ваканционни домове и помага на собствениците на имоти да управляват резервациите и дейностите по отдаване под наем, като технологиите и автоматизацията са в основата на нейния подход.
Регионален оперативен мениджър, Южна Дания (хибридно)
Ръководете операциите за ваканционни имоти в региона на Южна Дания на Awaze, като управлявате екипи, резултати и качество на услугите. Въвеждайте оперативни подобрения, които укрепват изживяването на гостите и собствениците на множество локации.
Описание
- Поемате отговорност за ежедневните операции в региона на Южна Дания, включително за резултатите, качеството и ефективността.
- Партнирате си с планьори, ръководители на офиси, ръководители по поддръжката и супервайзори по почистването, за да оптимизирате разпределението на ресурсите.
- Анализирате данни за представянето и прилагате подобрения, които повишават производителността и качеството на услугите.
- Стандартизирате процеси и внедрявате оперативни модели на различните локации.
- Ръководите, обучавате и развивате екипи, за да подкрепяте силната ангажираност и високите резултати.
- Управлявате и ескалирате сложни случаи, като гарантирате професионално разрешаване на оплакванията в рамките на бюджета и установените насоки.
- Ръководите инициативи за непрекъснато подобрение и внедрявате доказани добри практики.
- Координирате ефективното планиране и разпределение на персонала със съответните заинтересовани страни.
- Поемате отговорност за оперативните KPI, включително удовлетвореността на клиентите, ефективността и качеството.
- Въвеждате и утвърждавате ефективни процеси, системи, инструменти и работни потоци в целия регион.
- Ръководите инициативи за управление на промените, които подобряват обратната връзка от клиентите, показателите за ангажираност и оперативните резултати.
- Поддържате високи стандарти на изпълнение, включително оценки за почистването, навременното приключване на задачите и точното фактуриране.
Изисквания
- Значителен опит в управлението на екипи в оперативна среда.
- Добро разбиране на операциите, управлението на представянето и предоставянето на услуги.
- Доказана способност за ръководене, обучение и мотивиране на екипи.
- Опит в работата с оплаквания и трудни разговори.
- Структуриран подход, ориентиран към решения, с фокус върху ефективността.
- Сътрудничещ и проактивен подход към изпълнението на задачите.
- Опитът в ръководенето на екипи на множество локации или в различни географски райони е предимство.
- Готовност за видимо и активно присъствие в целия регион.
- Възможност за работа от различни офиси и локации в района поне три дни седмично.
- Готовност за значителни пътувания между локациите.
- Възможност за работа през някои уикенди.
Придобивки
- Атрактивни отстъпки за почивки в цялото портфолио от брандове на компанията.
- Хибриден модел на работа с гъвкавост да работите по начин, който най-добре подкрепя вашите отговорности.
- Отлични възможности за професионално и личностно развитие в различни роли, държави и нива на отговорност.
- Ексклузивни отстъпки за пътувания в над 100 000 обекта в Европа.
- Допълнителни местни придобивки, съобразени с всяка държава, в която компанията оперира.
- До два дни дистанционна работа седмично, когато графикът и отговорностите го позволяват.