덴마크 남부 지역 운영 관리자(하이브리드)
Awaze의 덴마크 남부 지역 휴가용 임대 운영을 총괄하며 팀, 성과, 서비스 품질을 관리합니다. 여러 지역에서 고객과 소유자의 경험을 향상하는 운영 개선을 추진합니다.
설명
- 덴마크 남부 지역의 일상 운영을 책임지고 수행하며 성과, 품질, 효율성을 관리합니다.
- 플래너, 오피스 리드, 유지보수 리드, 청소 감독자와 협력해 자원 배분을 최적화합니다.
- 성과 데이터를 분석하고 생산성과 서비스 품질을 높이는 개선안을 실행합니다.
- 프로세스를 표준화하고 여러 지역에 운영 청사진을 도입합니다.
- 팀을 이끌고 코칭하며 성장시켜 높은 참여도와 성과를 지원합니다.
- 복잡한 사례를 관리하고 에스컬레이션하며 예산과 정해진 지침 안에서 민원을 전문적으로 해결합니다.
- 지속적인 개선 활동을 주도하고 검증된 모범 사례를 정착시킵니다.
- 관련 이해관계자와 효과적인 계획 및 인력 배치를 조율합니다.
- 고객 만족도, 효율성, 품질을 포함한 운영 핵심성과지표를 관리합니다.
- 지역 전반에 효과적인 프로세스, 시스템, 도구, 업무 흐름을 도입하고 정착시킵니다.
- 고객 피드백, 참여도 점수, 운영 성과를 개선하는 변화 이니셔티브를 주도합니다.
- 청소 점수, 업무의 적시 완료, 정확한 청구서 발행 등 높은 서비스 제공 기준을 유지합니다.
지원 자격
- 운영 환경에서 팀을 관리한 풍부한 경험이 있어야 합니다.
- 운영, 성과 관리, 서비스 제공에 대한 높은 이해도가 있어야 합니다.
- 팀을 이끌고 코칭하며 동기를 부여한 입증된 경험이 있어야 합니다.
- 민원과 어려운 대화를 처리한 경험이 있어야 합니다.
- 효율성에 중점을 둔 체계적이고 해결 지향적인 접근 방식이 필요합니다.
- 협업적이고 주도적으로 업무를 완수하는 자세가 필요합니다.
- 여러 지역이나 지리적 영역을 아우르며 리더십을 발휘한 경험이 있으면 우대합니다.
- 지역 전반에서 눈에 띄게 현장 중심으로 업무를 수행할 의지가 있어야 합니다.
- 매주 최소 3일 해당 지역의 여러 사무실과 근무지에서 일할 수 있어야 합니다.
- 근무지 간 이동이 많은 업무에 편안하게 대응할 수 있어야 합니다.
- 간헐적으로 주말 근무가 가능해야 합니다.
복리후생
- 회사 브랜드 포트폴리오 전반의 휴가 숙박 할인 혜택을 제공합니다.
- 담당 업무에 가장 적합한 방식으로 유연하게 일할 수 있는 하이브리드 근무 모델을 제공합니다.
- 직무, 국가, 책임 수준을 넘나드는 폭넓은 직업적·개인적 성장 기회를 제공합니다.
- 유럽 내 100,000개 이상의 숙박 시설에서 이용할 수 있는 특별 여행 할인 혜택을 제공합니다.
- 각 운영 국가에 맞춘 추가 현지 복지 혜택을 제공합니다.
- 일정과 업무상 책임이 허용하는 경우 주 2일까지 원격 근무가 가능합니다.
