Awaze to europejska platforma turystyczna i hotelarska skoncentrowana na wynajmie obiektów wakacyjnych. Za pośrednictwem marek takich jak NOVASOL, Cottages.com i Hoseasons firma zarządza siecią ponad 110 000 obiektów i wspiera ich działalność w ponad 25 krajach. Platforma łączy gości z domami wakacyjnymi, pomagając właścicielom zarządzać rezerwacjami i operacjami związanymi z wynajmem, a technologia i automatyzacja odgrywają kluczową rolę w jej podejściu.
Regionalny Menedżer Operacyjny, Południowa Dania (praca hybrydowa)
Zarządzaj operacjami wynajmu wakacyjnego w regionie Południowej Danii firmy Awaze, nadzorując zespoły, wyniki i jakość obsługi. Wprowadzaj usprawnienia operacyjne, które wzmacniają doświadczenia gości i właścicieli w wielu lokalizacjach.
Opis
- Odpowiadaj za codzienne operacje w regionie Południowej Danii, ponosząc odpowiedzialność za wyniki, jakość i efektywność.
- Współpracuj z planistami, kierownikami biur, kierownikami ds. utrzymania technicznego i przełożonymi zespołów sprzątających, aby optymalizować alokację zasobów.
- Analizuj dane dotyczące wyników i wdrażaj usprawnienia zwiększające produktywność oraz jakość obsługi.
- Standaryzuj procesy i wdrażaj modele operacyjne w różnych lokalizacjach.
- Zarządzaj zespołami, wspieraj ich rozwój i coaching, aby wzmacniać zaangażowanie oraz wyniki.
- Zarządzaj złożonymi sprawami i przekazuj je na wyższy poziom, zapewniając profesjonalne rozpatrywanie skarg w ramach budżetu i ustalonych wytycznych.
- Prowadź inicjatywy ciągłego doskonalenia i wdrażaj sprawdzone najlepsze praktyki.
- Koordynuj skuteczne planowanie i obsadę z odpowiednimi interesariuszami.
- Odpowiadaj za kluczowe wskaźniki operacyjne, w tym satysfakcję klientów, efektywność i jakość.
- Wdrażaj i utrwalaj skuteczne procesy, systemy, narzędzia i przepływy pracy w całym regionie.
- Prowadź inicjatywy zmian poprawiające opinie klientów, wskaźniki zaangażowania i wyniki operacyjne.
- Utrzymuj wysokie standardy realizacji, w tym wyniki kontroli czystości, terminową realizację zadań i prawidłowe fakturowanie.
Wymagania
- Znaczne doświadczenie w zarządzaniu zespołami w środowisku operacyjnym.
- Dobra znajomość operacji, zarządzania wynikami i świadczenia usług.
- Udowodniona umiejętność prowadzenia, coachingu i motywowania zespołów.
- Doświadczenie w obsłudze skarg i prowadzeniu trudnych rozmów.
- Uporządkowane, zorientowane na rozwiązania podejście z naciskiem na efektywność.
- Umiejętność współpracy i proaktywne podejście do realizacji zadań.
- Doświadczenie w zarządzaniu w wielu lokalizacjach lub obszarach geograficznych będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do utrzymywania widocznej, aktywnej obecności w całym regionie.
- Gotowość do pracy z różnych biur i lokalizacji w regionie co najmniej trzy dni w tygodniu.
- Gotowość do pracy wiążącej się z częstymi podróżami między lokalizacjami.
- Gotowość do okazjonalnej pracy w weekendy.
Benefity
- Atrakcyjne zniżki na pobyty wakacyjne w całym portfolio marek firmy.
- Hybrydowy model pracy z elastycznością wyboru sposobu pracy najlepiej wspierającego realizację obowiązków.
- Duże możliwości rozwoju zawodowego i osobistego na różnych stanowiskach, w krajach i na różnych poziomach odpowiedzialności.
- Ekskluzywne zniżki na podróże do ponad 100 000 obiektów w całej Europie.
- Dodatkowe lokalne benefity dostosowane do każdego kraju działalności.
- Do dwóch dni pracy zdalnej w tygodniu, jeśli pozwalają na to harmonogram i obowiązki.