Awaze — європейська туристична та готельна платформа, що спеціалізується на оренді житла для відпочинку. Через такі бренди, як NOVASOL, Cottages.com і Hoseasons, компанія керує мережею та підтримує понад 110 000 об’єктів нерухомості у більш ніж 25 країнах. Платформа поєднує гостей із будинками для відпочинку, допомагаючи власникам керувати бронюваннями та операційною діяльністю з оренди, а технології й автоматизація є центральними складовими її підходу.
Регіональний менеджер з операційної діяльності, Південна Данія (гібридний формат)
Керуйте операційною діяльністю з оренди житла для відпочинку в регіоні Південної Данії Awaze, координуючи команди, показники та якість обслуговування. Упроваджуйте операційні вдосконалення, що покращують досвід гостей і власників у кількох локаціях.
Опис
- Відповідайте за щоденну операційну діяльність у регіоні Південної Данії, забезпечуючи належні показники, якість та ефективність.
- Співпрацюйте з планувальниками, керівниками офісів, керівниками технічного обслуговування та супервайзерами з прибирання для оптимізації розподілу ресурсів.
- Аналізуйте дані про ефективність і впроваджуйте вдосконалення, що підвищують продуктивність та якість обслуговування.
- Стандартизуйте процеси й упроваджуйте операційні моделі в різних локаціях.
- Керуйте командами, навчайте та розвивайте працівників, підтримуючи високий рівень залученості й результативності.
- Керуйте складними випадками та передавайте їх на вищий рівень, забезпечуючи професійне розглядання скарг у межах бюджету та встановлених правил.
- Керуйте ініціативами з безперервного вдосконалення та впроваджуйте перевірені найкращі практики.
- Координуйте ефективне планування та укомплектування персоналу з відповідними зацікавленими сторонами.
- Відповідайте за ключові операційні показники, зокрема задоволеність клієнтів, ефективність і якість.
- Упроваджуйте та закріплюйте ефективні процеси, системи, інструменти й робочі процедури в усьому регіоні.
- Керуйте ініціативами з управління змінами, що покращують відгуки клієнтів, показники залученості та операційні результати.
- Підтримуйте високі стандарти виконання робіт, зокрема оцінки якості прибирання, своєчасне виконання завдань і точність виставлення рахунків.
Вимоги
- Значний досвід управління командами в операційному середовищі.
- Глибоке розуміння операційної діяльності, управління ефективністю та надання послуг.
- Підтверджена здатність керувати командами, навчати й мотивувати працівників.
- Досвід роботи зі скаргами та складними розмовами.
- Системний, орієнтований на розв’язання проблем підхід з акцентом на ефективність.
- Уміння співпрацювати та проактивний підхід до виконання роботи.
- Досвід керівництва в кількох локаціях або географічних регіонах буде перевагою.
- Готовність постійно бути присутнім на місцях і активно працювати в регіоні.
- Готовність працювати з різних офісів і локацій у регіоні щонайменше три дні на тиждень.
- Готовність до роботи, що передбачає значні поїздки між локаціями.
- Готовність час від часу працювати у вихідні.
Переваги
- Привабливі знижки на відпочинок в об’єктах розміщення по всьому портфелю брендів компанії.
- Гібридна модель роботи з можливістю обирати формат, який найкраще відповідає вашим обов’язкам.
- Широкі можливості для професійного й особистого розвитку на різних посадах, у країнах і на рівнях відповідальності.
- Ексклюзивні знижки на подорожі до понад 100 000 об’єктів розміщення по всій Європі.
- Додаткові місцеві переваги, адаптовані до кожної країни діяльності.
- До двох днів віддаленої роботи на тиждень, якщо це дозволяють графік і обов’язки.