Awaze
Awaze
1001 – 5000 Empleados
HosteleríaMercadoViajes
Awaze es un marketplace europeo de viajes y hostelería especializado en alquileres vacacionales. A través de marcas como NOVASOL, Cottages.com y Hoseasons, la empresa gestiona y apoya una red de más de 110.000 propiedades en más de 25 países. Su plataforma conecta a los huéspedes con alojamientos vacacionales y ayuda a los propietarios a gestionar las reservas y las operaciones de alquiler, con la tecnología y la automatización como elementos centrales de su enfoque.

Gerente Regional de Operaciones, Sur de Dinamarca (Híbrido)

Lidera las operaciones de alquiler vacacional en la región de Awaze del sur de Dinamarca, supervisando equipos, rendimiento y calidad del servicio. Impulsa mejoras operativas que fortalezcan la experiencia de huéspedes y propietarios en varias ubicaciones.

Descripción

  • Gestiona y garantiza las operaciones diarias en la región del sur de Dinamarca, asumiendo la responsabilidad del rendimiento, la calidad y la eficiencia.
  • Colabora con Planificadores, Responsables de Oficina, Responsables de Mantenimiento y Supervisores de Limpieza para optimizar la asignación de recursos.
  • Analiza los datos de rendimiento e implementa mejoras que aumenten la productividad y la calidad del servicio.
  • Estandariza los procesos e implementa modelos operativos en distintas ubicaciones.
  • Lidera, orienta y desarrolla equipos para fomentar un alto compromiso y rendimiento.
  • Gestiona y escala casos complejos, garantizando una resolución profesional de las quejas dentro del presupuesto y las directrices establecidas.
  • Lidera iniciativas de mejora continua e incorpora las mejores prácticas demostradas.
  • Coordina una planificación y dotación de personal eficaces con las partes interesadas pertinentes.
  • Gestiona los KPI operativos, incluidos la satisfacción del cliente, la eficiencia y la calidad.
  • Implementa e integra procesos, sistemas, herramientas y flujos de trabajo eficaces en toda la región.
  • Lidera iniciativas de cambio que mejoren los comentarios de los clientes, los índices de compromiso y los resultados operativos.
  • Mantiene altos estándares de ejecución, incluidos los índices de limpieza, la finalización puntual de las tareas y la facturación precisa.

Requisitos

  • Experiencia considerable gestionando equipos en un entorno operativo.
  • Sólido conocimiento de las operaciones, la gestión del rendimiento y la prestación de servicios.
  • Capacidad demostrada para liderar, orientar y motivar equipos.
  • Experiencia gestionando quejas y conversaciones difíciles.
  • Enfoque estructurado y orientado a soluciones, centrado en la eficiencia.
  • Enfoque colaborativo y proactivo para sacar adelante el trabajo.
  • Se valorará la experiencia liderando en varias ubicaciones o áreas geográficas.
  • Disposición para mantener una presencia visible y práctica en toda la región.
  • Disponibilidad para trabajar desde distintas oficinas y ubicaciones de la zona al menos tres días por semana.
  • Comodidad en un puesto que implica desplazamientos frecuentes entre ubicaciones.
  • Disponibilidad para trabajar ocasionalmente los fines de semana.

Beneficios

  • Descuentos atractivos en estancias vacacionales en toda la cartera de marcas de la empresa.
  • Modelo de trabajo híbrido con flexibilidad para trabajar de la manera que mejor respalde tus responsabilidades.
  • Sólidas oportunidades de desarrollo profesional y personal en distintos puestos, países y niveles de responsabilidad.
  • Descuentos exclusivos en viajes en más de 100.000 propiedades de toda Europa.
  • Beneficios locales adicionales adaptados a cada país de operación.
  • Hasta dos días de trabajo remoto por semana cuando los horarios y las responsabilidades lo permitan.

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