Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment è un’azienda globale di media e intrattenimento specializzata nella musica dal vivo. La sua attività riunisce la produzione di concerti, la vendita di biglietti e le partnership con i brand, collaborando con gli artisti per offrire esperienze dal vivo ai fan di tutto il mondo. I team dell’azienda supportano i numerosi aspetti dell’ecosistema degli eventi dal vivo, aiutando i musicisti a entrare in contatto con il pubblico e creando e promuovendo concerti su larga scala.

Direttore dell’implementazione XR, EMEA

Guida le implementazioni end-to-end della piattaforma XR di Ticketmaster Sport in tutta l’area EMEA. Gestisci i lanci per i clienti, la preparazione operativa, la governance della delivery e l’espansione in nuovi mercati internazionali.

Descrizione

  • Guidare la strategia di implementazione XR in tutta l’area EMEA
  • Guidare implementazioni complesse per i clienti dall’avvio alla messa in produzione
  • Creare piani di implementazione che coprano tempistiche, rischi e necessità di risorse
  • Mantenere standard di implementazione, governance e garanzia della qualità coerenti
  • Agire come sponsor esecutivo nelle fasi fondamentali dell’implementazione
  • Guidare la preparazione operativa per l’ingresso in nuovi Paesi e territori
  • Coordinare la preparazione dei mercati locali con i team Legale, Finanza, Prodotto e Ingegneria
  • Valutare i requisiti operativi, normativi e di biglietteria specifici di ciascun Paese
  • Creare playbook scalabili a supporto della futura espansione in nuovi mercati
  • Agire come principale responsabile operativo dei progetti di implementazione
  • Costruire relazioni di fiducia con gli stakeholder senior dei clienti
  • Gestire aspettative, rischi e comunicazioni relative all’implementazione
  • Collaborare con Prodotto, Ingegneria, Sviluppo, Integrazioni, Gestione degli account cliente, Formazione sul prodotto, Operazioni di biglietteria e Supporto e Operazioni globali
  • Far progredire i metodi di implementazione, la governance, la documentazione, i KPI, la reportistica, l’automazione e l’efficienza operativa
  • Prevedere le necessità di risorse, stabilire le priorità della pipeline di implementazione, segnalare i rischi e raccomandare misure di mitigazione
  • Supportare l’assunzione e lo sviluppo professionale con l’espansione della funzione di implementazione
  • Collaborare con Vendite e Gestione degli account cliente a riunioni, dimostrazioni, risposte a RFP e presentazioni di soluzioni
  • Definire ambito, tempistiche, ipotesi sulle risorse e approcci di delivery per le nuove opportunità
  • Fornire consulenza su complessità, dipendenze, rischi e misure di mitigazione dell’implementazione durante la progettazione delle soluzioni e le negoziazioni contrattuali
  • Trasformare i requisiti dei clienti in piani di delivery coordinati
  • Guidare la governance dell’implementazione e le comunicazioni con i clienti
  • Aiutare i clienti ad adottare i metodi di lavoro di Ticketmaster Sport e a rafforzare la preparazione al lancio
  • Garantire implementazioni XR puntuali, soddisfazione dei clienti, go-live di alta qualità, stabilità della piattaforma, adozione degli standard EMEA, lanci in nuovi territori e OKR operativi

Requisiti

  • Esperienza significativa nella realizzazione di implementazioni di software aziendali
  • Solide competenze nella gestione di progetti e programmi
  • Esperienza nella guida di team di delivery interfunzionali
  • Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder
  • Comprovata capacità di influenzare stakeholder senior interni ed esterni
  • Persona altamente organizzata, con capacità di gestire contemporaneamente diversi progetti complessi
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Esperienza nell’identificazione e nella gestione di rischi e dipendenze di progetto
  • Disponibilità e capacità di viaggiare nell’area EMEA quando necessario
  • È preferibile avere esperienza nell’implementazione di Ticketmaster Sport XR
  • È preferibile conoscere i prodotti Ticketmaster Sport
  • È preferibile avere esperienza nella biglietteria sportiva o nell’intrattenimento dal vivo
  • È preferibile avere esperienza nel portare piattaforme tecnologiche nei mercati internazionali
  • È preferibile comprendere le integrazioni API e i sistemi di terze parti
  • È preferibile conoscere i metodi di delivery Agile
  • È preferibile possedere una certificazione Prince2, PMP o equivalente nella gestione di progetti

Benefit

  • Ambiente di lavoro inclusivo
  • Supporto per mantenere un sano equilibrio tra vita professionale e vita privata
  • Opportunità di crescita professionale e personale
  • Possibilità di vivere nuove esperienze e imparare insieme a colleghi di talento
  • Pari opportunità indipendentemente da genere, razza, orientamento sessuale, religione, età, disabilità o responsabilità di assistenza

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