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Live Nation Entertainment
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DivertissementMédias
Live Nation Entertainment est une entreprise mondiale de médias et de divertissement spécialisée dans la musique live. Son activité réunit la production de concerts, la billetterie et les partenariats avec des marques, en collaboration avec des artistes pour offrir des expériences live aux fans du monde entier. Ses équipes soutiennent les nombreuses composantes de l’écosystème des événements en direct, qu’il s’agisse d’aider les musiciens à toucher leur public ou de créer et de promouvoir des concerts à grande échelle.
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Offres de l’entreprise

Directeur de l’implémentation XR, EMEA

Pilotez les implémentations de bout en bout de la plateforme XR de Ticketmaster Sport dans la région EMEA. Dirigez les lancements clients, la préparation opérationnelle, la gouvernance de la livraison et l’expansion vers de nouveaux marchés internationaux.

GBRoyaume-UniSur siteTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur
PMP

Description

  • Diriger la stratégie d’implémentation XR à l’échelle de la région EMEA
  • Piloter des implémentations clients complexes, du lancement du projet à la mise en production
  • Créer des plans d’implémentation couvrant les délais, les risques et les besoins en ressources
  • Maintenir des normes, une gouvernance et une assurance qualité cohérentes pour les implémentations
  • Agir en tant que sponsor exécutif lors des étapes clés des implémentations
  • Piloter la préparation opérationnelle à l’entrée dans de nouveaux pays et territoires
  • Coordonner la préparation des marchés locaux avec les équipes Juridique, Finance, Produit et Ingénierie
  • Évaluer les exigences opérationnelles, réglementaires et de billetterie propres à chaque pays
  • Créer des playbooks évolutifs pour soutenir l’expansion future sur de nouveaux marchés
  • Agir comme principal responsable opérationnel des projets d’implémentation
  • Établir des relations de confiance avec les principaux interlocuteurs des clients
  • Gérer les attentes, les risques et les communications liés aux implémentations
  • Collaborer avec les équipes Produit, Ingénierie, Développement, Intégrations, Gestion des comptes clients, Formation produit, Opérations de billetterie et Support et Opérations mondiaux
  • Faire progresser les méthodes d’implémentation, la gouvernance, la documentation, les KPI, le reporting, l’automatisation et l’efficacité opérationnelle
  • Prévoir les besoins en ressources, hiérarchiser le portefeuille d’implémentations, faire remonter les risques et recommander des mesures d’atténuation
  • Soutenir le recrutement et le développement professionnel à mesure que la fonction d’implémentation se développe
  • Travailler avec les équipes Commerciale et Gestion des comptes clients sur les réunions, les démonstrations, les réponses aux appels d’offres et les présentations de solutions
  • Définir le périmètre, les délais, les hypothèses de ressources et les approches de livraison pour les nouvelles opportunités
  • Conseiller sur la complexité, les dépendances, les risques et les mesures d’atténuation liés aux implémentations lors de la conception des solutions et des négociations contractuelles
  • Convertir les exigences des clients en plans de livraison coordonnés
  • Piloter la gouvernance des implémentations et les communications avec les clients
  • Aider les clients à adopter les méthodes de travail de Ticketmaster Sport et à renforcer leur préparation au lancement
  • Garantir des implémentations XR dans les délais, la satisfaction des clients, des mises en production de haute qualité, la stabilité de la plateforme, l’adoption des normes EMEA, les lancements dans de nouveaux territoires et les OKR opérationnels

Exigences

  • Expérience significative dans la livraison d’implémentations de logiciels d’entreprise
  • Solides compétences en gestion de projets et de programmes
  • Expérience de la direction d’équipes de livraison transversales
  • Excellentes compétences en gestion des parties prenantes
  • Capacité démontrée à influencer les parties prenantes seniors internes et externes
  • Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs projets complexes simultanément
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Expérience dans l’identification et la gestion des risques et dépendances liés aux projets
  • Disponibilité et capacité à se déplacer dans la région EMEA si nécessaire
  • Une expérience de l’implémentation de Ticketmaster Sport XR serait un atout
  • La connaissance des produits Ticketmaster Sport serait un atout
  • Une expérience dans la billetterie sportive ou le divertissement en direct serait un atout
  • Une expérience du déploiement de plateformes technologiques sur des marchés internationaux serait un atout
  • Une compréhension des intégrations API et des systèmes tiers serait un atout
  • La connaissance des méthodes de livraison Agile serait un atout
  • Une certification Prince2, PMP ou équivalente en gestion de projets serait un atout

Avantages

  • Environnement de travail inclusif
  • Soutien pour préserver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Possibilités de développement professionnel et personnel
  • Accès à de nouvelles expériences et occasions d’apprentissage aux côtés de collègues talentueux
  • Égalité des chances indépendamment du genre, de la race, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’âge, du handicap ou des responsabilités d’aidant

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