Live Nation Entertainment е глобална медийна и развлекателна компания, фокусирана върху музиката на живо. Дейността ѝ обединява продуцирането на концерти, продажбата на билети и партньорствата с брандове, като компанията работи с артисти за създаването на живи изживявания за фенове по целия свят. Екипите на компанията подкрепят различни части от екосистемата на събитията на живо – от подпомагане на музикантите да се свързват с публиката до създаване и популяризиране на концерти в голям мащаб.
Директор „Внедряване на XR“ за региона EMEA
Ръководете цялостното внедряване на XR платформата на Ticketmaster Sport в региона EMEA. Отговаряйте за стартирането при клиентите, оперативната готовност, управлението на доставката и разширяването към нови международни пазари.
Описание
- Ръководите стратегията за внедряване на XR решения в целия регион EMEA
- Ръководите сложни внедрявания при клиенти от започването до пускането в експлоатация
- Създавате планове за внедряване, обхващащи срокове, рискове и нужди от ресурси
- Поддържате последователни стандарти за внедряване, управление и осигуряване на качеството
- Действате като изпълнителен спонсор на ключови етапи от внедряването
- Ръководите оперативната готовност за навлизане в нови държави и територии
- Координирате готовността на местните пазари с правния, финансовия, продуктовия и инженерния екип
- Оценявате специфичните за всяка държава оперативни, регулаторни и тикетинг изисквания
- Създавате мащабируеми ръководства в подкрепа на бъдещото разширяване на пазарите
- Действате като основен оперативен ръководител на проектите за внедряване
- Изграждате отношения на доверие с висши представители на клиентите
- Управлявате очакванията, рисковете и комуникацията по внедряването
- Сътрудничите си с екипите по продукт, инженеринг, разработка, интеграции, управление на клиентски акаунти, продуктово обучение, билетни операции и глобална поддръжка и операции
- Развивате методите за внедряване, управлението, документацията, KPI показателите, отчетността, автоматизацията и оперативната ефективност
- Прогнозирате нуждите от ресурси, приоритизирате портфолиото за внедряване, ескалирате рисковете и препоръчвате мерки за ограничаването им
- Подпомагате наемането и професионалното развитие с разрастването на функцията по внедряване
- Работите с екипите по продажби и управление на клиентски акаунти по срещи, демонстрации, отговори на RFP и презентации на решения
- Определяте обхвата, сроковете, предположенията за ресурсите и подходите за доставка при нови възможности
- Консултирате относно сложността на внедряването, зависимостите, рисковете и мерките за ограничаването им по време на проектирането на решения и договорните преговори
- Превръщате изискванията на клиентите в координирани планове за доставка
- Ръководите управлението на внедряването и комуникацията с клиентите
- Помагате на клиентите да възприемат начините на работа на Ticketmaster Sport и да подобрят готовността си за стартиране
- Осигурявате навременни XR внедрявания, удовлетвореност на клиентите, качествени стартирания, стабилност на платформата, приемане на стандартите на EMEA, стартиране на нови територии и постигане на оперативните OKR
Изисквания
- Значителен опит в доставката на внедрявания на корпоративен софтуер
- Силни умения за управление на проекти и програми
- Опит в ръководенето на многофункционални екипи за доставка
- Отлични умения за управление на заинтересованите страни
- Доказана способност за влияние върху висши вътрешни и външни заинтересовани страни
- Отлична организираност и способност за едновременно управление на няколко сложни проекта
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Опит в идентифицирането и управлението на проектни рискове и зависимости
- Готовност и способност за пътуване в региона EMEA при необходимост
- Опитът с внедряване на Ticketmaster Sport XR е предимство
- Познаването на продуктите на Ticketmaster Sport е предимство
- Опитът в спортния тикетинг или развлеченията на живо е предимство
- Опитът с въвеждането на технологични платформи на международни пазари е предимство
- Познаването на API интеграции и системи на трети страни е предимство
- Познаването на гъвкави методи за доставка е предимство
- Сертификат Prince2, PMP или еквивалентна сертификация по управление на проекти е предимство
Придобивки
- Приобщаваща работна среда
- Подкрепа за поддържане на здравословен баланс между професионалния и личния живот
- Възможности за професионално и личностно развитие
- Достъп до нови преживявания и обучение заедно с талантливи колеги
- Равни възможности независимо от пол, раса, сексуална ориентация, религия, възраст, увреждане или отговорности за грижи