Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment es una empresa global de medios y entretenimiento centrada en la música en directo. Su actividad reúne la producción de conciertos, la venta de entradas y las alianzas con marcas, y trabaja con artistas para ofrecer experiencias en vivo a fans de todo el mundo. Sus equipos respaldan las numerosas áreas del ecosistema de los eventos en directo, desde ayudar a los músicos a conectar con el público hasta crear y promocionar conciertos a gran escala.

Director de Implementación de XR, EMEA

Lidera implementaciones integrales de la plataforma XR de Ticketmaster Sport en toda la región EMEA. Impulsa los lanzamientos de clientes, la preparación operativa, la gobernanza de la entrega y la expansión a nuevos mercados internacionales.

Descripción

  • Dirigir la estrategia de implementación de XR en toda la región EMEA
  • Liderar implementaciones complejas para clientes desde el inicio hasta la puesta en producción
  • Crear planes de implementación que cubran plazos, riesgos y necesidades de recursos
  • Mantener estándares, gobernanza y aseguramiento de la calidad coherentes en las implementaciones
  • Actuar como patrocinador ejecutivo en los hitos críticos de implementación
  • Liderar la preparación operativa para la entrada en nuevos países y territorios
  • Coordinar la preparación de los mercados locales con los equipos Jurídico, Financiero, de Producto y de Ingeniería
  • Evaluar los requisitos operativos, normativos y de venta de entradas específicos de cada país
  • Crear manuales escalables para respaldar la futura expansión a nuevos mercados
  • Actuar como principal responsable operativo de los proyectos de implementación
  • Construir relaciones de confianza con altos responsables de los clientes
  • Gestionar las expectativas, los riesgos y las comunicaciones de implementación
  • Colaborar con Producto, Ingeniería, Desarrollo, Integraciones, Gestión de Cuentas de Clientes, Formación de Producto, Operaciones de Venta de Entradas y Soporte y Operaciones Globales
  • Mejorar los métodos de implementación, la gobernanza, la documentación, los KPI, los informes, la automatización y la eficiencia operativa
  • Prever las necesidades de recursos, priorizar la cartera de implementaciones, escalar los riesgos y recomendar medidas de mitigación
  • Apoyar la contratación y el desarrollo profesional a medida que crece la función de implementación
  • Trabajar con Ventas y Gestión de Cuentas de Clientes en reuniones, demostraciones, respuestas a RFP y presentaciones de soluciones
  • Definir el alcance, los plazos, las hipótesis de recursos y los enfoques de entrega para nuevas oportunidades
  • Asesorar sobre la complejidad, las dependencias, los riesgos y las medidas de mitigación de las implementaciones durante el diseño de soluciones y las negociaciones contractuales
  • Convertir los requisitos de los clientes en planes de entrega coordinados
  • Liderar la gobernanza de las implementaciones y las comunicaciones con los clientes
  • Ayudar a los clientes a adoptar las formas de trabajo de Ticketmaster Sport y reforzar la preparación para los lanzamientos
  • Entregar implementaciones de XR puntuales, satisfacción de los clientes, puestas en producción de alta calidad, estabilidad de la plataforma, adopción de los estándares de EMEA, lanzamientos en nuevos territorios y OKR operativos

Requisitos

  • Experiencia considerable en la entrega de implementaciones de software empresarial
  • Sólida capacidad de gestión de proyectos y programas
  • Experiencia liderando equipos de entrega multifuncionales
  • Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas
  • Capacidad demostrada para influir en partes interesadas sénior internas y externas
  • Persona muy organizada, con capacidad para gestionar varios proyectos complejos simultáneamente
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
  • Experiencia identificando y gestionando riesgos y dependencias de proyectos
  • Disponibilidad y capacidad para viajar por EMEA cuando sea necesario
  • Se valorará la experiencia implementando Ticketmaster Sport XR
  • Se valorará el conocimiento de los productos de Ticketmaster Sport
  • Se valorará la experiencia en venta de entradas deportivas o entretenimiento en vivo
  • Se valorará la experiencia introduciendo plataformas tecnológicas en mercados internacionales
  • Se valorará el conocimiento de integraciones mediante API y sistemas de terceros
  • Se valorará el conocimiento de métodos de entrega Agile
  • Se valorará contar con una certificación Prince2, PMP o equivalente en gestión de proyectos

Beneficios

  • Entorno laboral inclusivo
  • Apoyo para mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal
  • Oportunidades de crecimiento profesional y personal
  • Exposición a nuevas experiencias y oportunidades de aprendizaje junto a colegas con talento
  • Igualdad de oportunidades independientemente del género, la raza, la orientación sexual, la religión, la edad, la discapacidad o las responsabilidades de cuidado

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