Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment
A Live Nation Entertainment é uma empresa global de mídia e entretenimento focada em música ao vivo. Sua atuação reúne produção de shows, venda de ingressos e parcerias com marcas, trabalhando com artistas para proporcionar experiências ao vivo para fãs em todo o mundo. As equipes da empresa apoiam as diversas áreas do ecossistema de eventos ao vivo, ajudando músicos a se conectar com o público e criando e promovendo shows em grande escala.

Diretor de Implementação de XR, EMEA

Lidere implementações completas da plataforma XR da Ticketmaster Sport em toda a região EMEA. Conduza lançamentos para clientes, prontidão operacional, governança da entrega e expansão para novos mercados internacionais.

Descrição

  • Liderar a estratégia de implementação de XR em toda a região EMEA
  • Liderar implementações complexas para clientes, do início à entrada em produção
  • Criar planos de implementação que cubram cronogramas, riscos e necessidades de recursos
  • Manter padrões consistentes de implementação, governança e garantia de qualidade
  • Atuar como patrocinador executivo nos marcos críticos de implementação
  • Liderar a prontidão operacional para a entrada em novos países e territórios
  • Coordenar a prontidão dos mercados locais com as áreas Jurídica, Financeira, de Produto e Engenharia
  • Avaliar requisitos operacionais, regulatórios e de venda de ingressos específicos de cada país
  • Criar playbooks escaláveis para apoiar futuras expansões de mercado
  • Atuar como principal responsável operacional pelos projetos de implementação
  • Construir relacionamentos de confiança com as principais partes interessadas dos clientes
  • Gerenciar expectativas, riscos e comunicações de implementação
  • Colaborar com Produto, Engenharia, Desenvolvimento, Integrações, Gestão de Contas de Clientes, Treinamento de Produto, Operações de Venda de Ingressos e Suporte e Operações Globais
  • Aprimorar métodos de implementação, governança, documentação, KPIs, relatórios, automação e eficiência operacional
  • Prever necessidades de recursos, priorizar o pipeline de implementação, escalar riscos e recomendar medidas de mitigação
  • Apoiar a contratação e o desenvolvimento profissional à medida que a função de implementação se expande
  • Trabalhar com Vendas e Gestão de Contas de Clientes em reuniões, demonstrações, respostas a RFPs e apresentações de soluções
  • Definir escopo, cronogramas, premissas de recursos e abordagens de entrega para novas oportunidades
  • Aconselhar sobre a complexidade, as dependências, os riscos e as medidas de mitigação da implementação durante o desenho de soluções e as negociações contratuais
  • Converter os requisitos dos clientes em planos de entrega coordenados
  • Liderar a governança da implementação e as comunicações com os clientes
  • Ajudar os clientes a adotar as formas de trabalho da Ticketmaster Sport e fortalecer a prontidão para o lançamento
  • Entregar implementações de XR no prazo, satisfação dos clientes, entradas em produção de alta qualidade, estabilidade da plataforma, adoção dos padrões da EMEA, lançamentos em novos territórios e OKRs operacionais

Requisitos

  • Experiência substancial na entrega de implementações de software empresarial
  • Forte capacidade de gerenciamento de projetos e programas
  • Experiência liderando equipes de entrega multifuncionais
  • Excelentes habilidades de gerenciamento de stakeholders
  • Capacidade comprovada de influenciar stakeholders seniores internos e externos
  • Pessoa altamente organizada, com capacidade de gerenciar vários projetos complexos simultaneamente
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
  • Experiência na identificação e no gerenciamento de riscos e dependências de projetos
  • Disponibilidade e capacidade para viajar pela EMEA quando necessário
  • É desejável ter experiência na implementação do Ticketmaster Sport XR
  • É desejável conhecer os produtos da Ticketmaster Sport
  • É desejável ter experiência com venda de ingressos esportivos ou entretenimento ao vivo
  • É desejável ter experiência levando plataformas de tecnologia a mercados internacionais
  • É desejável compreender integrações de API e sistemas de terceiros
  • É desejável conhecer métodos de entrega Agile
  • É desejável ter certificação Prince2, PMP ou equivalente em gerenciamento de projetos

Benefícios

  • Ambiente de trabalho inclusivo
  • Apoio para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal
  • Oportunidades de crescimento profissional e pessoal
  • Contato com novas experiências e aprendizados ao lado de colegas talentosos
  • Igualdade de oportunidades independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, deficiência ou responsabilidades de cuidado

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