Live Nation Entertainment — глобальна медіа- та розважальна компанія, що спеціалізується на живій музиці. Її діяльність поєднує організацію концертів, продаж квитків і партнерства з брендами, а також співпрацю з артистами для створення живих вражень для шанувальників у всьому світі. Команди компанії підтримують різні складові екосистеми живих заходів — від допомоги музикантам у взаємодії з аудиторією до створення та масштабного просування концертів.
Директор із впровадження XR у регіоні EMEA
Керуйте повним циклом впровадження XR-платформи Ticketmaster Sport у регіоні EMEA. Забезпечуйте запуск для клієнтів, операційну готовність, управління реалізацією та вихід на нові міжнародні ринки.
Опис
- Відповідати за стратегію впровадження XR у регіоні EMEA
- Керувати складними впровадженнями для клієнтів від початку до запуску
- Створювати плани впровадження з урахуванням термінів, ризиків і потреб у ресурсах
- Підтримувати єдині стандарти впровадження, управління та забезпечення якості
- Виступати виконавчим спонсором на критичних етапах впровадження
- Керувати операційною готовністю до виходу в нові країни й території
- Координувати готовність локальних ринків із юридичним, фінансовим, продуктовим та інженерним підрозділами
- Оцінювати операційні, регуляторні вимоги та вимоги до продажу квитків у конкретних країнах
- Створювати масштабовані посібники для майбутнього розширення на нові ринки
- Бути основним операційним керівником проєктів упровадження
- Вибудовувати довірливі відносини з керівниками з боку клієнтів
- Керувати очікуваннями, ризиками та комунікаціями щодо впровадження
- Співпрацювати з командами продукту, інженерії, розробки, інтеграцій, роботи з клієнтськими акаунтами, навчання продукту, квиткових операцій, а також глобальної підтримки й операцій
- Розвивати методи впровадження, управління, документацію, ключові показники ефективності, звітність, автоматизацію та операційну ефективність
- Прогнозувати потреби в ресурсах, визначати пріоритети портфеля впровадження, ескалувати ризики та рекомендувати заходи для їх зниження
- Підтримувати найм і професійний розвиток у міру розширення функції впровадження
- Працювати з відділами продажів і роботи з клієнтськими акаунтами над зустрічами, демонстраціями, відповідями на запити щодо пропозицій і презентаціями рішень
- Визначати обсяг робіт, терміни, припущення щодо ресурсів і підходи до реалізації для нових можливостей
- Консультувати щодо складності впровадження, залежностей, ризиків і заходів для їх зниження під час проєктування рішень і переговорів щодо контрактів
- Перетворювати вимоги клієнтів на скоординовані плани реалізації
- Керувати процесами впровадження та комунікаціями з клієнтами
- Допомагати клієнтам переймати робочі підходи Ticketmaster Sport і підвищувати готовність до запуску
- Забезпечувати своєчасне впровадження XR, задоволеність клієнтів, якісні запуски, стабільність платформи, дотримання стандартів EMEA, вихід на нові території та досягнення операційних ключових цілей
Вимоги
- Значний досвід упровадження корпоративного програмного забезпечення
- Сильні навички управління проєктами та програмами
- Досвід керування кросфункціональними командами реалізації
- Відмінні навички роботи із зацікавленими сторонами
- Підтверджена здатність впливати на старших внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін
- Висока організованість і здатність одночасно керувати кількома складними проєктами
- Відмінні навички письмової та усної комунікації
- Досвід виявлення й управління проєктними ризиками та залежностями
- Готовність і здатність за потреби подорожувати регіоном EMEA
- Бажаний досвід упровадження Ticketmaster Sport XR
- Бажане знання продуктів Ticketmaster Sport
- Бажаний досвід у сфері спортивних квитків або живих розваг
- Бажаний досвід виведення технологічних платформ на міжнародні ринки
- Бажане розуміння API-інтеграцій і сторонніх систем
- Бажане знання гнучких методів реалізації
- Бажана сертифікація Prince2, PMP або еквівалентна сертифікація з управління проєктами
Переваги
- Інклюзивне робоче середовище
- Підтримка здорового балансу між роботою та особистим життям
- Можливості професійного й особистого розвитку
- Новий досвід і можливості навчання разом із талановитими колегами
- Рівні можливості незалежно від статі, раси, сексуальної орієнтації, релігії, віку, інвалідності чи обов’язків із догляду