XR实施总监（欧洲、中东和非洲地区）
负责Ticketmaster Sport在欧洲、中东和非洲地区端到端的XR平台实施。推动客户上线、运营准备、交付治理以及向新国际市场拓展。
描述
- 负责欧洲、中东和非洲地区的XR部署实施战略
- 领导复杂的客户实施项目，从启动到正式上线
- 制定涵盖时间表、风险和资源需求的实施计划
- 维护统一的实施标准、治理体系和质量保证机制
- 在关键实施里程碑担任高管项目赞助人
- 领导进入新国家和地区前的运营准备工作
- 与法务、财务、产品和工程团队协调本地市场准备工作
- 评估各国家特定的运营、监管和票务要求
- 创建可扩展的操作手册，支持未来市场拓展
- 担任实施项目的主要运营负责人
- 与客户高级利益相关者建立信任关系
- 管理预期、风险和实施沟通
- 与产品、工程、开发、集成、客户账户管理、产品培训、票务运营以及全球支持与运营团队协作
- 推进实施方法、治理、文档、关键绩效指标、报告、自动化和运营效率
- 预测资源需求，确定实施项目管线优先级，升级风险并提出缓解建议
- 随着实施职能扩展，支持招聘和职业发展
- 与销售和客户账户管理团队合作，参与会议、演示、RFP响应和解决方案展示
- 为新机会明确范围、时间表、资源假设和交付方式
- 在解决方案设计和合同谈判期间，就实施复杂性、依赖关系、风险和缓解措施提供建议
- 将客户需求转化为协调一致的交付计划
- 领导实施治理和客户沟通
- 帮助客户采用Ticketmaster Sport的工作方式，提升上线准备度
- 按时交付XR实施项目，提升客户满意度，确保高质量上线、平台稳定、欧洲中东非标准落地、新地区上线以及运营关键目标达成
任职要求
- 拥有丰富的企业软件实施交付经验
- 具备出色的项目和项目群管理能力
- 具有领导跨职能交付团队的经验
- 具备出色的利益相关者管理能力
- 能够影响内部和外部高级利益相关者，并有成功证明
- 组织能力强，能够同时管理多个复杂项目
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具备识别和管理项目风险及依赖关系的经验
- 根据需要愿意并能够在欧洲、中东和非洲地区出差
- 拥有Ticketmaster Sport XR实施经验者优先
- 了解Ticketmaster Sport产品者优先
- 拥有体育票务或现场娱乐行业经验者优先
- 拥有将技术平台拓展至国际市场的经验者优先
- 了解API集成和第三方系统者优先
- 了解敏捷交付方法者优先
- 拥有Prince2、PMP或同等项目管理认证者优先
福利待遇
- 包容性的工作环境
- 支持保持健康的工作与生活平衡
- 提供职业和个人成长机会
- 与优秀同事一起接触新体验并学习成长
- 不因性别、种族、性取向、宗教、年龄、残障或照护责任而区别对待