XR實施總監（歐洲、中東和非洲地區）
負責Ticketmaster Sport在歐洲、中東和非洲地區端到端的XR平台實施。推動客戶上線、營運準備、交付治理，以及拓展至新的國際市場。
說明
- 負責歐洲、中東和非洲地區的XR部署實施策略
- 領導複雜的客戶實施專案，從啟動到正式上線
- 制定涵蓋時程、風險和資源需求的實施計畫
- 維持一致的實施標準、治理制度和品質保證
- 在關鍵實施里程碑擔任高階主管專案贊助人
- 領導進入新國家和地區前的營運準備工作
- 與法務、財務、產品和工程團隊協調當地市場準備工作
- 評估各國特定的營運、法規和票務要求
- 建立可擴展的作業手冊，支援未來市場拓展
- 擔任實施專案的主要營運負責人
- 與客戶高階利害關係人建立信任關係
- 管理期望、風險和實施溝通
- 與產品、工程、開發、整合、客戶帳戶管理、產品培訓、票務營運以及全球支援與營運團隊合作
- 推進實施方法、治理、文件、關鍵績效指標、報告、自動化和營運效率
- 預測資源需求，排列實施專案管線優先順序，升級風險並提出緩解建議
- 隨著實施職能擴展，支援招募和專業發展
- 與業務和客戶帳戶管理團隊合作，參與會議、示範、RFP回覆和解決方案簡報
- 為新機會定義範圍、時程、資源假設和交付方式
- 在解決方案設計和合約談判期間，就實施複雜度、相依性、風險和緩解措施提供建議
- 將客戶需求轉化為協調一致的交付計畫
- 領導實施治理和客戶溝通
- 協助客戶採用Ticketmaster Sport的工作方式，強化上線準備度
- 按時交付XR實施專案，提升客戶滿意度，確保高品質上線、平台穩定、歐洲中東非標準落地、新地區上線以及營運關鍵目標達成
職位要求
- 具備豐富的企業軟體實施交付經驗
- 具備出色的專案和專案群管理能力
- 具有領導跨職能交付團隊的經驗
- 具備出色的利害關係人管理能力
- 能夠影響內部和外部高階利害關係人，並有實績證明
- 組織能力強，能夠同時管理多個複雜專案
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 具備識別和管理專案風險及相依性的經驗
- 視需要願意並能夠在歐洲、中東和非洲地區出差
- 具備Ticketmaster Sport XR實施經驗者優先
- 了解Ticketmaster Sport產品者優先
- 具備體育票務或現場娛樂經驗者優先
- 具備將技術平台拓展至國際市場經驗者優先
- 了解API整合和第三方系統者優先
- 了解敏捷交付方法者優先
- 具備Prince2、PMP或同等專案管理認證者優先
福利待遇
- 具包容性的工作環境
- 支援維持健康的工作與生活平衡
- 提供職涯和個人成長機會
- 與優秀同事一起接觸新體驗並學習成長
- 不因性別、種族、性取向、宗教、年齡、身心障礙或照護責任而有所差別