Gismart mengembangkan aplikasi seluler konsumen yang mencakup bidang kebugaran, kesehatan, utilitas, dan musik. Produk B2C-nya dirancang untuk membuat kesejahteraan pribadi dan kebiasaan sehat lebih mudah diakses melalui teknologi yang interaktif dan mudah digunakan, sekaligus memenuhi berbagai kebutuhan konsumen dalam musik dan utilitas sehari-hari. Perusahaan ini melaporkan lebih dari 1 miliar unduhan di seluruh dunia dan lebih dari 30 juta pengguna aktif bulanan.
Kepala Penagihan - Kerja Jarak Jauh di Ukraina
Memimpin strategi penagihan, infrastruktur pembayaran, pencegahan penipuan, dan pengelolaan mitra untuk aplikasi seluler global berbasis langganan milik Gismart. Melapor kepada COO, Anda akan membangun dan mengembangkan tim Penagihan terpusat.
Deskripsi
- Membuat dan menjalankan strategi Penagihan di seluruh portofolio untuk meningkatkan pendapatan, efisiensi pembayaran, dan profitabilitas.
- Menggunakan pengujian berbasis data untuk meningkatkan tingkat persetujuan, konversi langganan, pemulihan pendapatan, dan menurunkan biaya pemrosesan pembayaran.
- Memiliki dan meningkatkan infrastruktur penagihan langganan web, termasuk orkestrasi pembayaran, perutean transaksi, biaya berulang, dan logika percobaan ulang.
- Mengelola integrasi dengan penyedia layanan pembayaran, gerbang pembayaran, dan bank pengakuisisi.
- Mencari mitra pembayaran baru dan mengawasi proses orientasi teknis mereka.
- Menyiapkan pemantauan KPI Penagihan, kinerja pembayaran, indikator penipuan dan risiko, tolak bayar, serta biaya pemrosesan.
- Mengarahkan pencegahan penipuan, operasional tolak bayar, dan pengendalian risiko pembayaran sesuai dengan aturan jaringan kartu yang berlaku.
- Mengelola hubungan strategis dengan mitra pembayaran, termasuk negosiasi komersial, penilaian kinerja, dan eskalasi mendesak.
- Bekerja sama dengan CEO Produk untuk menemukan peluang pertumbuhan, menetapkan prioritas, dan mengubah kebutuhan bisnis menjadi inisiatif Penagihan.
- Menetapkan model prioritas dan memperjelas kepemilikan antara tim Penagihan pusat dan tim produk.
- Menjaga keandalan infrastruktur pembayaran melalui pemantauan, respons insiden, dan penyempurnaan proses berkelanjutan.
- Mengelola dan mengembangkan tim Penagihan dengan membangun alur kerja yang dapat diskalakan, akuntabilitas yang jelas, dan budaya kinerja yang proaktif.
- Melapor kepada COO sembari bekerja sama dengan CEO Produk, tim teknik, dan penyedia pembayaran eksternal.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya dua tahun di bidang Pembayaran, Penagihan, Operasional Pembayaran, atau Manajemen Produk Pembayaran, termasuk pengalaman memimpin.
- Memahami dengan baik model bisnis berlangganan, terutama pada produk digital B2C.
- Memiliki pengalaman praktis dengan pemrosesan pembayaran, akun merchant, gerbang pembayaran, bank pengakuisisi, dan platform orkestrasi pembayaran.
- Memahami secara mendalam alur pembayaran kartu, perutean transaksi, penagihan berulang, pengoptimalan otorisasi, dan pemulihan pembayaran.
- Memahami aturan Visa dan Mastercard, pencegahan penipuan, platform anti-penipuan, dan pengelolaan tolak bayar.
- Berpengalaman mengelola hubungan dengan PSP, menegosiasikan perjanjian komersial, dan menilai penyedia pembayaran.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan pengalaman menangani kumpulan data besar.
- Mampu mengubah metrik pembayaran menjadi keputusan bisnis yang praktis.
- Berpengalaman bekerja sama dengan tim teknik dalam integrasi pembayaran, spesifikasi teknis, dan peningkatan infrastruktur.
- Mampu mengoordinasikan pemangku kepentingan dengan prioritas yang bersaing dan memimpin program lintas fungsi.
- Memiliki pertimbangan strategis, pemahaman komersial, serta kemampuan menciptakan proses yang dapat diskalakan dan model operasional yang efektif.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan negosiasi yang sangat baik, dengan rasa memiliki dan akuntabilitas yang kuat.
- Menguasai bahasa Inggris tingkat menengah atas atau lebih tinggi.
- Pengalaman di perusahaan multiproduk, venture builder, atau bisnis dengan kepemilikan produk yang terdesentralisasi menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dengan Stripe, Primer, PayPal, atau penyedia pembayaran dan platform orkestrasi terkemuka lainnya menjadi nilai tambah.
- Pengalaman membuat atau meningkatkan infrastruktur penagihan langganan web secara signifikan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan alat anti-penipuan perbankan, mengelola risiko pembayaran, dan menerapkan solusi pencegahan penipuan tingkat lanjut menjadi nilai tambah.
- Pengalaman mengawasi operasional pembayaran di berbagai negara, mata uang, dan pasar pengakuisisi menjadi nilai tambah.
- Memahami unit economics langganan, peningkatan LTV, dan metrik profitabilitas pembayaran menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam aplikasi seluler atau bisnis langganan B2C bervolume tinggi lainnya menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Bekerja dengan pendekatan remote-first, jam kerja fleksibel, dan pilihan untuk bekerja dari mana saja.
- Penggantian penuh biaya ruang kerja bersama di Ukraina.
- Penanggungan setengah biaya ruang kerja bersama di seluruh dunia.
- Makan siang kantor gratis di pusat perusahaan.
- Enam hari libur nasional tetap ditambah lima hari libur tambahan yang dapat Anda pilih.
- Kompensasi penuh untuk cuti sakit.
- Penggantian sebagian biaya asuransi kesehatan, olahraga, dan terapi.
- Peralatan disediakan perusahaan atau biaya pemeliharaan peralatan pribadi ditanggung.
- Penggantian 70% biaya kursus pengembangan profesional.
- Biaya kursus bahasa Inggris perusahaan ditanggung penuh.
- 18 hari kerja cuti berbayar setiap tahun.
- Tiga hari pribadi setiap tahun.
- Satu hari cuti tambahan untuk setiap tahun bekerja di Gismart.
- Acara perusahaan dan program pembangunan tim di pusat Gismart.