RD Station
RD Station
RD Station adalah perusahaan SaaS asal Brasil yang membangun berbagai perangkat terhubung untuk tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Platformnya menggabungkan kemampuan otomasi pemasaran, CRM, dan layanan pelanggan, termasuk kualifikasi prospek, kampanye email dan WhatsApp, halaman arahan, otomasi penjualan, chatbot, percakapan omnichannel, analitik, serta fitur berbasis AI. Marketplace aplikasi dan API untuk pengembang mendukung integrasi bagi perusahaan dan agensi yang ingin mengoordinasikan alur kerja yang berhubungan dengan pelanggan, meningkatkan retensi, dan mengelola pertumbuhan melalui satu platform terpadu.

Insinyur Data dan AI RevOps Senior

Membangun pipeline data, integrasi, dan automasi berbasis LLM untuk operasional Customer Success RD Station. Menghadirkan solusi yang andal dan skalabel untuk mendukung RevOps, intelijen bisnis, dan Support.

Deskripsi

  • Bertindak sebagai pakar teknologi, data, dan AI untuk skuad RevOps Retention dalam Data Solutions dan GTM.
  • Membangun dan mengelola pipeline ELT/ETL produksi serta model data menggunakan BigQuery, Google Cloud, Airflow, dan dbt.
  • Menjaga kualitas, tata kelola, dan dokumentasi data untuk sistem Gainsight, BI, Customer Success, dan Support.
  • Mengembangkan fondasi data untuk dasbor pimpinan bersama tim BI dan Analis Bisnis.
  • Menciptakan solusi AI operasional, termasuk automasi LLM, agen, kopilot, dan analisis berbantuan AI.
  • Menerapkan kontrol versi, deployment, observabilitas, keamanan, dan biaya untuk automasi serta produk AI yang berkelanjutan.
  • Mengotomatiskan alur kerja dan integrasi lintas sistem menggunakan API, webhook, dan platform integrasi.
  • Mendukung migrasi sistem dan peluncuran produk melalui pemetaan serta validasi data yang akurat.
  • Mengubah kebutuhan Customer Success dan Support menjadi solusi teknis yang diprioritaskan, berkoordinasi dengan pimpinan dan melaporkan kemajuan.
  • Mendorong berbagi pengetahuan melalui dokumentasi, praktik rekayasa, dan penggunaan AI yang bertanggung jawab.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman luas sebagai Data Engineer atau Analytics Engineer serta kemampuan bekerja secara mandiri.
  • Memiliki pengalaman langsung membangun dan mengoperasikan pipeline data produksi.
  • Menunjukkan pengetahuan praktis tentang BigQuery dan Google Cloud.
  • Menggunakan Airflow dan/atau dbt untuk orkestrasi serta transformasi data.
  • Pernah menerapkan LLM atau AI generatif pada automasi atau produk melalui API dan pengembangan prompt, meskipun masih pada tahap awal.
  • Menggunakan Git dan praktik rekayasa yang mapan, termasuk kontrol versi, dokumentasi, dan pengujian.
  • Mampu membaca dan menulis bahasa Inggris teknis untuk dokumentasi dan kolaborasi.
  • Memiliki gelar sarjana Teknologi, Teknik, Ilmu Komputer, Statistika, atau bidang terkait, atau pengalaman yang setara.
  • Memiliki tanggung jawab dari awal hingga akhir, berinisiatif, dan berupaya memahami alur kerja Customer Success serta Support.
  • Mampu berkomunikasi dengan jelas kepada audiens teknis dan nonteknis serta secara konsisten mendokumentasikan pengetahuan baru.

Lowongan Terkait

Kobie

Analis Sistem Bisnis, Arsitektur Solusi

Kobie
201 – 500 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik

Merancang solusi platform loyalitas bagi klien perusahaan Kobie dengan menghubungkan hasil bisnis mereka dengan kemampuan perusahaan. Memimpin penemuan, persyaratan, penyelarasan biaya, demonstrasi, dan berkontribusi pada keputusan peta jalan platform.

Buka