EXL
EXL
EXL adalah perusahaan konsultasi bisnis dan layanan yang membantu organisasi memanfaatkan data, analitik, dan teknologi untuk meningkatkan operasional serta mengambil keputusan yang lebih baik. Layanannya mencakup manajemen operasional, analitik keputusan, dan transformasi digital, dengan pengalaman mendukung klien di bidang kesehatan, asuransi, keuangan, dan logistik. EXL memadukan ilmu data dengan keahlian bisnis praktis untuk mengembangkan solusi yang disesuaikan dengan tujuan, model operasional, dan konteks industri setiap organisasi.

Eksekutif Senior Utang Usaha

Menangani pertanyaan pemasok, masalah faktur, dan transaksi procure-to-pay. Menyiapkan laporan dan memenuhi target layanan untuk operasional utang usaha di Noida.

Deskripsi

  • Menanggapi pertanyaan pemasok melalui email dan telepon
  • Menyelidiki masalah procure-to-pay terkait pesanan, penerimaan barang, faktur yang belum dibayar, saran pengiriman pembayaran, dan transaksi terkait
  • Menindaklanjuti pemasok setiap hari untuk mendukung pengiriman faktur tepat waktu
  • Berkomunikasi secara efektif dengan pemangku kepentingan bisnis
  • Memantau lamanya penyelesaian dalam log pertanyaan dan menangani pertanyaan masuk
  • Memeriksa kualitas tanggapan berdasarkan proses yang telah ditetapkan
  • Mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan
  • Memenuhi target yang ditetapkan dalam perjanjian layanan dan standar internal
  • Berkoordinasi dengan pemasok
  • Menyiapkan laporan

Persyaratan

  • Memiliki gelar di bidang perdagangan serta pengalaman industri atau BPO minimal dua tahun
  • Memiliki pengalaman minimal 1,5 tahun dalam proses helpdesk utang usaha
  • Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis, termasuk dalam penulisan bisnis
  • Memahami seluruh siklus procure-to-pay
  • Berpengalaman menggunakan perangkat tiket helpdesk seperti Salesforce dan JIRA
  • Mahir mengelola klien
  • Memiliki pengetahuan yang kuat tentang pelaporan harian, mingguan, dan bulanan
  • Memiliki kemampuan analitis dan pemahaman yang kuat
  • Mampu menggunakan komputer dengan baik dan mahir menggunakan Excel tingkat lanjut

Lowongan Terkait