Didirikan di London pada tahun 1999, Jellycat merancang dan membuat mainan boneka lembut serta produk hadiah yang dikenal dengan karakter-karakternya yang unik, boneka koleksi, dan rangkaian Amuseables yang khas. Dari studio House of Jellycat, perusahaan ini mengembangkan produk berbasis desain untuk pelanggan di seluruh dunia dan mendistribusikannya melalui peritel mainan dan hadiah, kanal daring, mitra grosir, serta bisnis langsung kepada konsumen. Jellycat beroperasi di sektor ritel, eCommerce, dan pasar B2C.
Asisten Merchandising E-commerce - Jellycat, London Hybrid
Mendukung toko online global Jellycat melalui pengelolaan katalog, peluncuran produk, dan operasional e-commerce sehari-hari. Membantu mengoordinasikan alur kerja lintas fungsi sambil menjaga informasi produk tetap akurat dan pengalaman pelanggan yang andal di berbagai pasar.
Deskripsi
- Mendukung operasional e-commerce harian di berbagai toko online
- Membantu administrasi pesanan dan proses internal terkait
- Mengoordinasikan permintaan operasional antara Layanan Pelanggan, Produk, dan Pemasaran
- Menjaga keakuratan catatan internal, pelacak, dan dokumen pelaporan
- Membantu mengelola seluruh katalog produk di berbagai platform e-commerce
- Mendukung pengelolaan kategori produk e-commerce
- Memelihara konten situs web dan melakukan pemeliharaan rutin situs
- Menjaga aset situs dan detail produk tetap terbaru
- Menandai produk yang ditampilkan dalam aktivasi Saluran Digital
- Membantu mengonfigurasi dan meluncurkan produk baru di berbagai platform e-commerce
- Melengkapi produk dengan atribut, gambar, detail ukuran, dan teks untuk pelanggan
- Mendukung Layanan Pelanggan dalam pertanyaan e-commerce dan pembaruan stok
- Memantau dan memoderasi ulasan pelanggan di berbagai wilayah
- Memelihara catatan internal terkait stok, peluncuran, dan informasi produk
- Membantu menyampaikan informasi produk yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan
- Menyiapkan karyawan baru dan menerbitkan kredit toko
- Menghapus tunjangan staf dan kredit toko ketika karyawan meninggalkan perusahaan
- Menerapkan kredit staf ketika barang yang dikembalikan dibeli menggunakan kredit toko
- Memproses pesanan afiliasi
- Menangani pesanan personalisasi dan fotografi
- Menyelesaikan pesanan uji gudang, termasuk pengujian kotak hadiah
Persyaratan
- Sangat terorganisasi dengan perhatian yang teliti terhadap detail
- Mampu mengelola berbagai tugas dan prioritas dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Memiliki keterampilan administrasi serta komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Pemecah masalah yang proaktif dan kolaboratif
- Memiliki minat yang tulus terhadap e-commerce, ritel, dan pengalaman pelanggan
- Percaya diri menggunakan spreadsheet dan platform e-commerce
- Tertarik pada e-commerce dan ritel digital
- Termotivasi untuk belajar dan berkembang dalam tim yang kolaboratif
- Memiliki kemampuan perencanaan, manajemen waktu, dan organisasi yang kuat
- Memiliki pendekatan yang positif, praktis, dan proaktif
Tunjangan
- Bonus tahunan diskresioner yang dikaitkan dengan kinerja perusahaan dan individu
- Asuransi kesehatan swasta melalui Vitality dengan perlindungan optik dan gigi
- Asuransi jiwa kelompok senilai empat kali gaji pokok
- Cuti berbayar selama 25 hari
- Kerja hybrid dengan sedikitnya tiga hari per minggu di kantor
- Program Bantuan Karyawan melalui Health Assured
- Sarapan dan makan siang prasmanan bersubsidi yang disiapkan koki pribadi pada Senin, Selasa, dan Kamis
- Acara sosial dan tim yang rutin
- Pensiun kontribusi melalui pengorbanan gaji dengan Scottish Widows, dengan kontribusi pemberi kerja 5% dan karyawan 5%