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Lightspeed Commerce
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1 001 – 5 000 Employés
Commerce de détailSaaS
Lightspeed Commerce est une entreprise SaaS qui développe des technologies de point de vente et de paiement basées sur le cloud pour les commerces de détail, les restaurants, les entreprises de golf et les grossistes. Sa plateforme réunit les ventes omnicanales, la gestion des stocks, le commerce électronique, les paiements et le rapprochement, les outils de gestion des équipes et de la paie, les analyses, notamment Lightspeed AI, les intégrations matérielles, le financement des entreprises et les fonctionnalités de vente en gros grâce à NuORDER. L’entreprise se concentre sur des systèmes évolutifs et configurables pour les entreprises implantées sur plusieurs sites et accompagne environ 150 000 établissements clients dans le monde. Les postes chez Lightspeed Commerce contribuent à des produits qui relient le commerce en personne et en ligne dans divers secteurs d’activité.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du recouvrement, comptes clients – Berlin hybride

Gérez les comptes clients en souffrance de Lightspeed Commerce tout en contribuant au recouvrement, aux rapprochements, aux rapports et à la résolution des problèmes de paiement au sein de l’équipe Finance basée à Berlin.

DEAllemagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisComptes clients

Description

  • Gérez un portefeuille de comptes clients en souffrance grâce à un suivi régulier par téléphone, e-mail et d’autres canaux de contact.
  • Collaborez avec les clients pour régler les soldes impayés et maintenir des dossiers de comptes exacts et à jour.
  • Évaluez les comptes nécessitant un soutien externe au recouvrement, puis réunissez et transmettez les documents requis.
  • Coordonnez vos actions avec les agences de recouvrement et contribuez à résoudre les soldes clients impayés.
  • Créez et examinez des rapports Excel et Google Sheets afin d’identifier les comptes en souffrance et de définir les priorités de recouvrement.
  • Contribuez aux activités de clôture mensuelle des comptes clients, notamment à l’analyse des écarts de paiement.
  • Suivez les paiements manqués, les retards de paiement et les autres irrégularités des comptes, en traitant proactivement les problèmes émergents.
  • Fournissez un service client réactif et résolvez les questions liées aux comptes avec une approche pratique et axée sur les solutions.
  • Contribuez à l’équipe Finance de Lightspeed, qui soutient une plateforme de commerce infonuagique destinée aux commerçants.

Exigences

  • Expérience professionnelle dans le recouvrement, les comptes clients, le contrôle du crédit ou un poste étroitement lié.
  • Maîtrise de l’allemand au niveau d’un locuteur natif.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
  • La maîtrise du français constitue une qualification supplémentaire appréciée.
  • Connaissance pratique d’Excel et de Google Sheets, notamment des formules, des tableaux croisés dynamiques et de l’analyse de données.
  • La connaissance de Salesforce ou d’une plateforme CRM similaire constitue un atout.
  • Autonomie, proactivité et orientation vers les résultats.
  • Grande rigueur et souci du détail lors de la saisie des données et de la préparation des documents.
  • Bonne gestion du temps et capacité à hiérarchiser un portefeuille de comptes clients.
  • Bonne compréhension des procédures financières et des réglementations applicables en matière de finance et de conformité.
  • Les candidats doivent confirmer qu’ils sont légalement autorisés à travailler dans le pays où le poste est annoncé.

Avantages

  • Travaillez dans un environnement véritablement flexible.
  • Accédez au programme de développement pour bénéficier de possibilités d’évolution et de perfectionnement professionnel.
  • Saisissez des occasions de carrière dans une entreprise qui crée de nouveaux emplois chaque jour.
  • Participez au programme d’actionnariat de Lightspeed.
  • Recevez jusqu’à 400 € par an grâce au budget Santé et bien-être pour les activités et achats admissibles liés au bien-être.
  • Utilisez l’application Modern Health pour la méditation, le coaching et le soutien psychologique.
  • Bénéficiez d’un accès gratuit à LinkedIn Learning et à Career GPS.
  • Prenez des congés payés pour participer à des activités bénévoles et à des initiatives à impact social.
  • Participez aux petits-déjeuners et aux événements réguliers de l’équipe au bureau.
  • Travaillez dans un environnement inclusif et accessible, avec des aménagements disponibles sur demande.

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