Embrace Software Inc est une société d’investissement et de logiciels spécialisée dans l’acquisition et le développement d’entreprises de logiciels critiques pour leurs secteurs industriels. Son portefeuille comprend des petites et moyennes entreprises ainsi que des sociétés au service d’organisations du classement Fortune 500. L’équipe associe des ressources d’investissement et une expertise opérationnelle pour aider les entreprises de son portefeuille à se développer, à renforcer leurs offres logicielles et à améliorer la satisfaction de leurs clients.
Spécialiste des comptes clients et du recouvrement — Télétravail aux États-Unis
Gérez les comptes clients, le recouvrement, l’imputation des paiements, les rapprochements et les rapports de comptes clients. Intervenez auprès des différentes unités opérationnelles d’Embrace Software.
Description
- Superviser les activités quotidiennes de comptes clients et de recouvrement pour plusieurs unités opérationnelles d’Embrace
- Examiner les rapports d’ancienneté et obtenir le règlement des soldes clients en retard
- Communiquer avec les clients au sujet des factures impayées et de l’état des paiements
- Consigner les actions de recouvrement, les engagements des clients et les dates de paiement prévues
- Prioriser les activités de recouvrement et faire remonter les comptes fortement en retard ou présentant un risque élevé
- Résoudre les litiges de facturation, les écarts de factures, les dossiers manquants et les retards de paiement
- Imputer ou coordonner les paiements et résoudre les encaissements non affectés, les paiements partiels, les trop-perçus, les crédits et les écarts de comptes
- Rapprocher les comptes clients et examiner les écarts entre les documents comptables du client et ceux de l’entreprise
- Contribuer aux procédures d’avoirs et de radiation de comptes
- Produire des rapports sur l’ancienneté des comptes clients, le recouvrement, les comptes en retard, les encaissements, les litiges et les risques de recouvrement
- Suivre les engagements de paiement et contribuer aux prévisions de trésorerie
- Suivre les indicateurs des comptes clients, tels que l’ancienneté, le DSO, les soldes en retard et l’efficacité du recouvrement
- Préparer un récapitulatif hebdomadaire des comptes clients pour le CEO couvrant les créances consolidées du groupe
- Collaborer avec les équipes Finance, unités opérationnelles, facturation, ventes et réussite client
- Participer à la clôture mensuelle, aux demandes d’audit externe, aux améliorations des processus et à l’intégration des entreprises acquises
- Assumer d’autres responsabilités liées aux comptes clients et à la Finance selon les besoins
Exigences
- Trois à cinq ans d’expérience dans les comptes clients, le recouvrement ou un poste comparable en comptabilité ou en finance
- Capacité démontrée à gérer de manière autonome des portefeuilles de comptes clients et à recouvrer les créances en retard
- Solide connaissance des opérations liées aux comptes clients, notamment la facturation, l’imputation des paiements, les rapprochements, les crédits et le recouvrement
- Maîtrise avancée d’Excel et aisance avec les rapports d’ancienneté volumineux et les jeux de données de comptes clients
- Expérience des plateformes ERP ou comptables ; une expérience de NetSuite est fortement souhaitée
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Style de communication professionnel et assuré lors des échanges avec les clients au sujet des soldes en retard
- Excellente organisation, souci du détail et capacité à assurer le suivi de priorités concurrentes
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec les équipes Finance et les unités opérationnelles
- Expérience du travail avec plusieurs entités ou unités opérationnelles
- Expérience dans les logiciels, le SaaS, la technologie ou une autre activité à revenus récurrents
Avantages
- Rémunération compétitive selon l’expérience
- Possibilités d’évolution professionnelle et de développement
- Collaboration avec une équipe mondiale et diversifiée dans un environnement de télétravail