Hire Overseas
Hire Overseas
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Hire Overseas est une agence de recrutement fondée en 2023 qui aide les entreprises à trouver des talents internationaux pour des postes à distance dans les domaines technique, du design, du marketing, du soutien administratif et des fonctions connexes. L’entreprise travaille avec des clients notamment dans le conseil, le marketing et la logistique, en se concentrant sur la mise en relation avec des candidats soigneusement sélectionnés capables de soutenir les opérations quotidiennes et la croissance de leur activité. Hire Overseas indique qu’elle accepte moins de 1 % des candidats du monde entier dans son réseau de talents.

Responsable grands comptes senior - Télétravail depuis la Pologne

Pilotez les relations avec les clients B2B, de l’intégration au renouvellement, en supervisant la prestation, la fidélisation et le développement des comptes. Coordonnez les stratèges et les rédacteurs tout en transformant les initiatives SEO et de recherche avec IA en récits commerciaux clairs pour les dirigeants.

Description

  • Gérer chaque relation client de la signature du contrat au renouvellement
  • Gérer les demandes des clients, la communication, la dynamique et le suivi
  • Mettre en place dès le départ les conditions nécessaires à des missions continues et à un travail récurrent
  • Fournir des conseils proactifs sur les prochaines étapes recommandées
  • Superviser les projets de recherche à durée déterminée et les comptes sous contrat mensuel
  • Animer les appels hebdomadaires avec les clients, fournir des mises à jour hebdomadaires et tenir les outils de suivi à jour
  • Partager une première mise à jour de l’avancement dans les premiers jours et rendre le travail visible avant la fin de la première semaine
  • Coordonner des équipes de compte composées d’un stratège senior, d’un rédacteur et d’un responsable de compte
  • Obtenir l’accès aux données analytiques, aux systèmes sources et aux experts métier disponibles
  • Veiller à ce que les équipes de prestation respectent les délais, la qualité et les engagements pris envers les clients
  • Contrôler tous les livrables avant leur envoi au client
  • Élaborer l’explication destinée au client qui relie les indicateurs de performance au chiffre d’affaires
  • Traduire la stratégie technique et les détails de la prestation en langage commercial pour les dirigeants marketing
  • Signaler les blocages et les risques liés au calendrier dès leur apparition
  • Communiquer directement les informations difficiles et remettre en question les plans du client lorsque cela est approprié
  • Agir comme un conseiller stratégique de confiance plutôt que comme un fournisseur

Exigences

  • Expérience avérée de la gestion de relations clients de bout en bout, avec d’anciens clients capables de décrire votre impact et vos résultats
  • Expérience de la gestion de missions comportant plusieurs volets et des équipes de prestation transversales
  • Historique constant de gestion de calendriers réalistes et assortis de responsabilités claires
  • Aisance pour diriger des discussions avec des cadres dirigeants sans dépendre d’un interlocuteur technique
  • Volonté d’annoncer les informations difficiles, de remettre en question les plans des clients et d’agir en conseiller plutôt qu’en fournisseur
  • Un exemple concret de développement de compte montrant le compte ayant connu la plus forte expansion, avec ses valeurs initiale et finale ainsi que le résultat à l’origine de chaque augmentation
  • Un exemple de rétablissement d’une relation client présentant le premier signal d’alerte, votre réaction et ce qui s’est produit au cours des 48 heures suivantes
  • Expertise suffisante en SEO et en optimisation de la recherche avec IA pour échanger de manière crédible avec des dirigeants marketing
  • Capacité à exprimer des stratégies techniques en termes commerciaux clairs
  • Organisation extrêmement rigoureuse, avec notamment des comptes rendus le jour même, des outils de suivi à jour, un suivi complet et des standards fiables
  • Volonté de remettre en question les décisions incorrectes, y compris celles prises par la direction
  • Disponibilité pendant les heures ouvrées aux États-Unis
  • Un CV à jour et une vidéo Loom de 1 à 2 minutes doivent accompagner la candidature
  • Seuls les candidats fournissant une vidéo Loom passeront à l’étape suivante du recrutement

Avantages

  • Congés payés conformément à la politique de l’entreprise
  • Jours fériés désignés par l’entreprise observés conformément aux directives
  • Poste entièrement en télétravail
  • Paiement en USD deux fois par mois, les 15 et 30
  • Travail au sein d’un studio de contenu GTM axé sur les résultats et accompagnant des entreprises B2B de la série A à la série C
  • Poste senior en contact direct avec les clients, avec des responsabilités en matière de prestation, de fidélisation et de développement des comptes

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