シニアアカウントマネージャー - ポーランド在宅勤務
オンボーディングから更新までのB2B顧客関係をリードし、提供、継続、アカウント成長を統括します。 ストラテジストとライターを調整し、SEOおよびAI検索の取り組みを経営幹部向けの明確なビジネスストーリーに落とし込みます。
仕事内容
- 契約締結から更新まで、各顧客との関係を管理する
- 顧客からの依頼、コミュニケーション、進捗、フォローアップを担当する
- 開始時点から継続的な契約とリピート業務につながる道筋をつくる
- 推奨する次のステップについて先回りして助言する
- 期間固定の調査プロジェクトと月額リテイナー契約のアカウントを統括する
- 毎週の顧客会議をリードし、週次の進捗を共有し、ライブトラッカーを常に最新に保つ
- 最初の数日以内に初回の進捗報告を共有し、初週の終わりまでに目に見える成果を示す
- シニアストラテジスト、ライター、アカウントマネージャーで構成されるアカウントチームを調整する
- 分析ツールへのアクセス、ソースシステムへのアクセス、分野専門家の対応可能時間を確保する
- 納期、品質、顧客との約束について、提供チームに責任を持たせる
- 顧客に提出する前にすべての成果物を確認する
- 成果指標と売上を結び付ける、顧客向けの説明を形にする
- 技術的な戦略や提供内容の詳細を、マーケティング幹部向けのビジネス言語に変換する
- 障害やスケジュール上のリスクが発生したら、すぐにエスカレーションする
- 難しい最新情報を率直に伝え、必要に応じて顧客の計画に疑問を呈する
- ベンダーではなく、信頼される戦略アドバイザーとして対応する
応募要件
- 顧客との関係を最初から最後まで責任を持って管理した実績があり、過去の顧客があなたの影響と成果を説明できること
- 複数のワークストリームと部門横断の提供チームを含む案件を管理した経験
- 現実的で、責任の所在が明確なスケジュールを一貫して維持してきた実績
- 技術担当者に頼らず、シニア幹部との議論をリードできる自信
- 難しい知らせを伝え、顧客の計画に異議を唱え、ベンダーではなくアドバイザーとして行動する意思
- 具体的なアカウント成長事例。最大規模のアカウントがどのように拡大したか、開始時と終了時の数値、各増加の背景にある結果を含めること
- 顧客回復の事例。最初の警告サイン、対応、そしてその後48時間に起きたことを含めること
- マーケティング幹部と信頼性のある対話ができる、十分なSEOおよびAI検索最適化の専門知識
- 技術的な戦略を明確なビジネス用語で表現できること
- 当日中の要約、最新のトラッカー、完全なフォローアップ、信頼できる基準を含む、高い運用規律
- リーダーシップが下した決定を含め、誤った決定に異議を唱える姿勢
- 米国の営業時間中に対応できること
- 最新の履歴書と1～2分のLoom動画を応募書類に添付すること
- Loom動画を提出した応募者のみ、次の採用段階に進むことができます
福利厚生
- 会社の規定に基づく有給休暇
- ガイドラインに従った会社指定の休日
- 完全在宅勤務の勤務形態
- 毎月15日と30日に米ドルで月2回支給
- シリーズAからシリーズCのB2B企業を支援する、成果重視のGTMコンテンツスタジオで働く機会
- 提供、顧客継続、アカウント拡大を担うシニア顧客対応ポジション