Hire Overseas è un’agenzia di reclutamento fondata nel 2023 che aiuta le aziende a trovare talenti internazionali per ruoli da remoto in ambito tecnico, design, marketing, supporto amministrativo e funzioni correlate. L’azienda collabora con clienti in settori tra cui consulenza, marketing e logistica, concentrandosi sul metterli in contatto con candidati attentamente selezionati in grado di supportare le operazioni quotidiane e la crescita aziendale. Hire Overseas dichiara di accettare nella propria rete di talenti meno dell’1% dei candidati provenienti da tutto il mondo.
Account Manager senior - Lavoro da remoto in Polonia
Guida le relazioni con i clienti B2B dall’onboarding al rinnovo, supervisionando delivery, fidelizzazione e crescita degli account. Coordina strategist e copywriter trasformando le iniziative SEO e di ricerca con l’IA in narrazioni aziendali chiare per i dirigenti.
Descrizione
- Gestire ogni relazione con il cliente dalla firma del contratto al rinnovo
- Gestire le richieste dei clienti, la comunicazione, il ritmo e il follow-up
- Creare fin dall’inizio percorsi verso collaborazioni continuative e attività ricorrenti
- Fornire indicazioni proattive sui prossimi passi consigliati
- Supervisionare progetti di ricerca a tempo determinato e account con contratto mensile
- Condurre le chiamate settimanali con i clienti, fornire aggiornamenti settimanali sullo stato e mantenere aggiornati i tracker in tempo reale
- Condividere un primo aggiornamento sui progressi nei primi giorni e mostrare attività concrete entro la fine della prima settimana
- Coordinare team di account composti da uno strategist senior, un copywriter e un account manager
- Ottenere l’accesso alle analisi, ai sistemi di origine e alla disponibilità degli esperti in materia
- Responsabilizzare i team di delivery sul rispetto delle scadenze, della qualità e degli impegni con i clienti
- Verificare tutti i deliverable prima dell’invio al cliente
- Definire la spiegazione rivolta al cliente che collega le metriche di performance ai ricavi
- Tradurre la strategia tecnica e i dettagli della delivery in un linguaggio aziendale per i dirigenti marketing
- Segnalare blocchi e rischi per le tempistiche non appena emergono
- Comunicare direttamente gli aggiornamenti difficili e mettere in discussione i piani del cliente quando opportuno
- Agire come consulente strategico di fiducia anziché come fornitore
Requisiti
- Comprovata esperienza nella gestione completa delle relazioni con i clienti, con ex-clienti in grado di descrivere il tuo impatto e i tuoi risultati
- Esperienza nella gestione di incarichi con più flussi di lavoro e team di delivery interfunzionali
- Esperienza costante nel mantenere tempistiche realistiche e responsabilità chiare
- Sicurezza nel condurre discussioni con dirigenti senior senza dipendere da un referente tecnico
- Disponibilità a comunicare notizie difficili, mettere in discussione i piani dei clienti e agire come consulente anziché come fornitore
- Un esempio concreto di crescita di un account che mostri l’account con la maggiore espansione, compresi i valori iniziale e finale e il risultato alla base di ogni aumento
- Un esempio di recupero di un cliente che descriva il primo segnale di allarme, la tua risposta e ciò che è accaduto nelle 48 ore successive
- Competenza sufficiente in SEO e ottimizzazione della ricerca con IA per interagire in modo credibile con dirigenti marketing
- Capacità di esprimere strategie tecniche in termini aziendali chiari
- Operatività altamente disciplinata, inclusi riepiloghi in giornata, tracker aggiornati, follow-up completo e standard affidabili
- Disponibilità a mettere in discussione decisioni errate, comprese quelle prese dalla leadership
- Disponibilità durante l’orario lavorativo statunitense
- Alla candidatura devono essere allegati un curriculum aggiornato e un video Loom di 1-2 minuti
- Solo i candidati che forniranno un video Loom passeranno alla fase successiva della selezione
Benefit
- Ferie retribuite secondo la politica aziendale
- Festività designate dall’azienda osservate secondo le linee guida
- Lavoro completamente da remoto
- Pagamento in USD due volte al mese, il 15 e il 30
- Lavorare in uno studio di contenuti GTM orientato ai risultati che supporta aziende B2B dalla Serie A alla Serie C
- Ruolo senior a contatto con i clienti, con responsabilità su delivery, fidelizzazione ed espansione degli account