A Hire Overseas 2023-ban alapított toborzóügynökség, amely abban segít a vállalkozásoknak, hogy külföldi szakembereket találjanak távoli munkakörökhöz műszaki, tervezési, marketing-, adminisztratív támogatási és kapcsolódó területeken. A vállalat többek között tanácsadással, marketinggel és logisztikával foglalkozó ügyfelekkel dolgozik, és gondosan ellenőrzött jelöltekkel köti össze őket, akik támogathatják a mindennapi működést és az üzleti növekedést. A Hire Overseas állítása szerint a világ minden tájáról jelentkezők kevesebb mint 1%-át veszi fel tehetséghálózatába.
Senior ügyfélmenedzser - Távoli munka Lengyelországból
A B2B-ügyfélkapcsolatokat a bevezetéstől a megújításig vezeti, felügyelve a teljesítést, az ügyfélmegtartást és az ügyfélkör bővítését. Stratégákat és szövegírókat koordinál, miközben a SEO- és AI-keresési kezdeményezéseket a vezetők számára érthető üzleti narratívákká alakítja.
Leírás
- Kezelje az egyes ügyfélkapcsolatokat a szerződés aláírásától a megújításig
- Kezelje az ügyféligényeket, a kommunikációt, a lendületet és a feladatok nyomon követését
- Már a kezdetektől alakítson ki lehetőségeket folyamatos együttműködésekre és ismétlődő munkákra
- Adjon proaktív útmutatást a javasolt következő lépésekről
- Felügyelje a határozott idejű kutatási projekteket és a havi átalánydíjas ügyfélszámlákat
- Vezesse a heti ügyfélhívásokat, adjon heti állapotfrissítéseket, és tartsa naprakészen az élő nyomonkövető táblákat
- Az első néhány napon belül osszon meg egy kezdeti előrehaladási frissítést, és az első hét végére mutasson fel látható munkát
- Koordinálja a senior stratégából, szövegíróból és ügyfélmenedzserből álló ügyfélcsapatokat
- Szerezze be az analitikai és forrásrendszer-hozzáférést, valamint a szakterületi szakértők rendelkezésre állását
- Tartsa számonkérhetőnek a teljesítési csapatokat a határidők, a minőség és az ügyfélvállalások tekintetében
- Vizsgáljon át minden teljesítést az ügyfélnek történő benyújtás előtt
- Alakítsa ki az ügyfél felé szóló magyarázatot, amely a teljesítménymutatókat a bevétellel kapcsolja össze
- Alakítsa át a technikai stratégiát és a teljesítési részleteket a marketingvezetők számára érthető üzleti nyelvvé
- Azonnal jelezze az akadályokat és az ütemezési kockázatokat, amint felmerülnek
- A nehéz híreket közvetlenül kommunikálja, és szükség esetén kérdőjelezze meg az ügyfél terveit
- Megbízható stratégiai tanácsadóként szolgáljon, ne beszállítóként
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat az ügyfélkapcsolatok elejétől a végéig történő kézben tartásában, amelyről korábbi ügyfelei is be tudnak számolni, bemutatva az Ön hatását és eredményeit
- Tapasztalat több munkafolyamatot és több funkciót átfogó teljesítési csapatokat érintő együttműködések irányításában
- Következetes eredmény a reális és számonkérhető ütemtervek fenntartásában
- Magabiztosan vezet megbeszéléseket senior vezetőkkel anélkül, hogy technikai partnerre támaszkodna
- Hajlandóság nehéz hírek közlésére, az ügyféltervek megkérdőjelezésére és beszállító helyett tanácsadói szerep betöltésére
- Konkrét ügyfélkör-bővítési példa, amely bemutatja a legnagyobb ügyfélkör növelését, beleértve a kezdő és záró értékeket, valamint az egyes növekedések mögött álló eredményt
- Ügyfélmegmentési példa, amely kitér az első figyelmeztető jelre, az Ön válaszára és a következő 48 órában történtekre
- Elegendő SEO- és AI-keresési optimalizálási szakértelem ahhoz, hogy hitelesen kommunikáljon marketingvezetőkkel
- Képesség a technikai stratégiák világos üzleti nyelven történő kifejezésére
- Rendkívül fegyelmezett működés, beleértve az aznapi összefoglalókat, a naprakész nyomonkövető táblákat, a teljes körű utánkövetést és a megbízható standardokat
- Készség a helytelen döntések megkérdőjelezésére, beleértve a vezetőség által hozott döntéseket is
- Elérhetőség az amerikai munkaidőben
- A jelentkezéshez csatolni kell egy frissített önéletrajzot és egy 1–2 perces Loom-videót
- Csak azok a jelentkezők jutnak tovább a következő kiválasztási szakaszba, akik Loom-videót biztosítanak
Juttatások
- A vállalati szabályzat szerinti fizetett szabadság
- A vállalat által kijelölt ünnepnapok megtartása az irányelveknek megfelelően
- Teljesen távoli munkavégzés
- Fizetés USD-ben havonta kétszer, a hónap 15. és 30. napján
- Eredményközpontú GTM-tartalomstúdióban való munkavégzés, amely a Series A-tól a Series C-ig támogat B2B-vállalatokat
- Senior, ügyfélkapcsolati pozíció a teljesítésért, az ügyfélmegtartásért és az ügyfélkör bővítéséért viselt felelősséggel