Hire Overseas es una agencia de contratación fundada en 2023 que ayuda a las empresas a encontrar talento internacional para puestos remotos en áreas técnicas, de diseño, marketing, soporte administrativo y funciones relacionadas. La empresa trabaja con clientes de sectores como la consultoría, el marketing y la logística, con el objetivo de conectarlos con candidatos cuidadosamente evaluados que puedan apoyar las operaciones diarias y el crecimiento del negocio. Hire Overseas afirma que acepta en su red de talento a menos del 1 % de los solicitantes de todo el mundo.
Gerente sénior de cuentas - Remoto en Polonia
Lidera las relaciones con clientes B2B desde la incorporación hasta la renovación, supervisando la entrega, la retención y el crecimiento de las cuentas. Coordina a estrategas y redactores mientras conviertes las iniciativas de SEO y búsqueda con IA en narrativas empresariales claras para ejecutivos.
Descripción
- Gestiona cada relación con el cliente desde la firma del contrato hasta la renovación
- Atiende las solicitudes de los clientes, la comunicación, el impulso y el seguimiento
- Establece desde el principio vías para colaboraciones continuas y trabajo recurrente
- Proporciona orientación proactiva sobre los siguientes pasos recomendados
- Supervisa proyectos de investigación de duración determinada y cuentas con contrato mensual
- Lidera las llamadas semanales con clientes, proporciona actualizaciones semanales de estado y mantiene actualizados los paneles de seguimiento en tiempo real
- Comparte una actualización inicial del progreso durante los primeros días y demuestra trabajo visible al final de la primera semana
- Coordina equipos de cuenta formados por un estratega sénior, un redactor y un gerente de cuentas
- Obtén acceso a analíticas, sistemas de origen y disponibilidad de expertos en la materia
- Mantén a los equipos de entrega responsables de los plazos, la calidad y los compromisos con los clientes
- Revisa todos los entregables antes de enviarlos al cliente
- Define la explicación dirigida al cliente que vincula las métricas de rendimiento con los ingresos
- Convierte la estrategia técnica y los detalles de entrega en lenguaje empresarial para ejecutivos de marketing
- Escala los bloqueos y riesgos para el calendario tan pronto como surjan
- Comunica directamente las actualizaciones difíciles y cuestiona los planes del cliente cuando corresponda
- Actúa como asesor estratégico de confianza en lugar de proveedor
Requisitos
- Experiencia demostrada asumiendo la responsabilidad de relaciones con clientes de principio a fin, de modo que antiguos clientes puedan describir tu impacto y resultados
- Experiencia gestionando colaboraciones con múltiples líneas de trabajo y equipos de entrega multifuncionales
- Historial constante de mantenimiento de plazos realistas y con responsables claros
- Seguridad para liderar conversaciones con altos ejecutivos sin depender de un interlocutor técnico
- Disposición para comunicar noticias difíciles, cuestionar los planes del cliente y actuar como asesor en lugar de proveedor
- Un ejemplo concreto de crecimiento de una cuenta que muestre la mayor expansión lograda, incluidos los valores inicial y final y el resultado detrás de cada aumento
- Un ejemplo de recuperación de un cliente que cubra la primera señal de alerta, tu respuesta y lo ocurrido durante las 48 horas siguientes
- Conocimientos suficientes de SEO y optimización para búsquedas con IA para interactuar con credibilidad con ejecutivos de marketing
- Capacidad para expresar estrategias técnicas en términos empresariales claros
- Operaciones muy disciplinadas, incluidos resúmenes el mismo día, paneles actualizados, seguimiento completo y estándares fiables
- Disposición para cuestionar decisiones incorrectas, incluidas las tomadas por la dirección
- Disponibilidad durante el horario laboral de Estados Unidos
- El proceso de solicitud debe incluir un currículum actualizado y un video de Loom de 1 a 2 minutos
- Solo pasarán a la siguiente etapa de selección las personas candidatas que proporcionen un video de Loom
Beneficios
- Días libres remunerados conforme a la política de la empresa
- Días festivos designados por la empresa observados según las directrices
- Trabajo totalmente remoto
- Pago en USD dos veces al mes, los días 15 y 30
- Trabajo en un estudio de contenido GTM orientado a resultados que apoya a empresas B2B desde la Serie A hasta la Serie C
- Puesto sénior de cara al cliente con responsabilidad sobre la entrega, la retención y la expansión de cuentas