Hire Overseas
Hire Overseas
Hire Overseas — рекрутинговое агентство, основанное в 2023 году, которое помогает компаниям находить специалистов из других стран для удалённых должностей в технических, дизайнерских, маркетинговых, административных и смежных направлениях. Компания сотрудничает с клиентами в таких сферах, как консалтинг, маркетинг и логистика, уделяя особое внимание подбору тщательно проверенных кандидатов, способных поддерживать повседневную деятельность и развитие бизнеса. Hire Overseas заявляет, что принимает в свою сеть специалистов менее 1% соискателей со всего мира.

Старший менеджер по работе с клиентами — удалённо из Польши

Ведите отношения с B2B-клиентами от онбординга до продления, отвечая за реализацию, удержание и развитие аккаунтов. Координируйте стратегов и авторов, превращая инициативы в области SEO и поиска с использованием ИИ в понятные бизнес-нарративы для руководителей.

Описание

  • Вести отношения с каждым клиентом от подписания договора до продления
  • Обрабатывать запросы клиентов, коммуникацию, поддерживать динамику и доводить задачи до конца
  • С самого начала выстраивать возможности для долгосрочного сотрудничества и регулярной работы
  • Проактивно рекомендовать следующие шаги
  • Координировать исследовательские проекты с фиксированным сроком и аккаунты на ежемесячном ретейнере
  • Проводить еженедельные звонки с клиентами, предоставлять еженедельные отчёты о статусе и поддерживать актуальность трекеров в реальном времени
  • Предоставлять первоначальное обновление о прогрессе в первые несколько дней и демонстрировать видимый результат к концу первой недели
  • Координировать команды по аккаунтам, состоящие из старшего стратега, автора и менеджера по работе с клиентами
  • Получать доступ к аналитике и исходным системам, а также обеспечивать доступность профильных экспертов
  • Следить за соблюдением командами сроков, требований к качеству и обязательств перед клиентами
  • Проверять все результаты перед отправкой клиенту
  • Формировать объяснение для клиента, связывающее показатели эффективности с выручкой
  • Переводить технические детали стратегии и реализации на язык бизнеса для руководителей маркетинга
  • Эскалировать блокеры и риски нарушения графика сразу после их возникновения
  • Напрямую сообщать о сложных обновлениях и при необходимости ставить под вопрос планы клиента
  • Быть надёжным стратегическим советником, а не поставщиком услуг

Требования

  • Подтверждённый опыт ведения отношений с клиентами от начала до конца; бывшие клиенты должны быть способны описать ваше влияние и результаты
  • Опыт управления проектами с несколькими направлениями работы и кросс-функциональными командами реализации
  • Стабильный опыт поддержания реалистичных сроков и ответственности за них
  • Уверенность в проведении обсуждений с руководителями высшего звена без опоры на технического партнёра
  • Готовность сообщать сложные новости, оспаривать планы клиентов и выступать советником, а не поставщиком услуг
  • Конкретный пример развития аккаунта с указанием крупнейшего расширенного аккаунта, его начального и конечного значения и результата каждого увеличения
  • Пример восстановления отношений с клиентом: первый тревожный сигнал, ваша реакция и произошедшее в течение следующих 48 часов
  • Достаточная экспертиза в SEO и оптимизации для поиска с использованием ИИ, чтобы уверенно взаимодействовать с руководителями маркетинга
  • Умение излагать технические стратегии понятным языком бизнеса
  • Высокая операционная дисциплина: резюме в тот же день, актуальные трекеры, полное доведение задач до конца и стабильное соблюдение стандартов
  • Готовность оспаривать неверные решения, включая решения руководства
  • Доступность в рабочие часы США
  • К заявке необходимо приложить актуальное резюме и видео Loom продолжительностью 1–2 минуты
  • На следующий этап найма переходят только кандидаты, предоставившие видео Loom

Преимущества

  • Оплачиваемый отпуск в соответствии с политикой компании
  • Праздничные дни, назначенные компанией, соблюдаются в соответствии с правилами
  • Полностью удалённый формат работы
  • Выплаты в долларах США дважды в месяц — 15-го и 30-го числа
  • Работа в ориентированной на результат студии GTM-контента, поддерживающей B2B-компании на этапах от Series A до Series C
  • Старшая клиентская позиция с ответственностью за реализацию, удержание и развитие аккаунтов

Похожие вакансии

CNA Insurance

Специалист по обслуживанию клиентов CNA Insurance, гибридный формат в Лейк-Мэри

CNA Insurance

Консультируйте клиентов, страховых агентов и брокеров CNA по телефону, электронной почте и в приложениях. Регистрируйте обращения и помогайте своевременно решать возникающие вопросы.

Открыть
Mercor

Удалённый видеомонтажёр — Mercor

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Создавайте реалистичные задания по постпродакшену, эталонные монтажные версии и руководства по цветокоррекции для Mercor. Помогайте обучать и оценивать продвинутых ИИ-агентов на практических задачах видеомонтажа.

Открыть
Oxylabs.io

Видеограф

Oxylabs.io

Создавайте фото- и видеоконтент в Oxylabs, компании, разрабатывающей решения для сбора веб-данных. Рассказывайте о бренде работодателя, внутренней коммуникации и корпоративной культуре с помощью визуальных историй.

Открыть
Your Golf Travel

Видеограф в Your Golf Travel

Your Golf Travel

Создавайте кинематографичные видеоролики для Your Golf Travel — ведущего специалиста по гольф-туризму. Снимайте направления для путешествий, развивайте YouTube-канал и социальные сети компании, участвуйте в международных кампаниях.

Открыть
Walmart

Ведущий инженер-программист по агентному ИИ — Walmart

Walmart

Руководите архитектурой и разработкой масштабируемых приложений с агентным ИИ и мультиагентных систем в Walmart. Сотрудничайте с командами разработки, науки о данных, продукта и бизнеса, создавая корпоративные ИИ-продукты.

Открыть
PayJoy

Ведущий инженер-программист, платежи

PayJoy

Руководите разработкой масштабируемой платежной инфраструктуры в PayJoy — кредитной компании, обслуживающей клиентов с ограниченным доступом к финансовым услугам на развивающихся рынках. Формируйте архитектуру, создавайте ключевые сервисы и наставляйте инженеров.

Открыть
MARSS Group

Старший инженер-программист симуляторов на Unreal Engine

MARSS Group

Разрабатывайте симуляторы NiDAR для задач безопасности и охраны на Unreal Engine. Создавайте реалистичные 3D-среды, транспорт с физической моделью, датчики и системы видеотрансляции.

Открыть
Toku

Консультант по платежам

Toku

Развивайте консультативные продажи и привлекайте клиентов для платежных технологий Toku. Выстраивайте стратегические отношения с клиентами и разрабатывайте новые коммерческие подходы.

Открыть
Airbnb

Старший инженер-программист по платежам в Airbnb (удалённо в США)

Airbnb

Создавайте серверные сервисы и API для глобальной страховой платформы AirCover компании Airbnb. Масштабируйте управление полисами, покрытием, регистрацией и экспериментами на регулируемых рынках.

Открыть
American Family Insurance

Стажёр по разработке программного обеспечения — цифровые платежи

American Family Insurance

Присоединитесь к команде цифровых платежей American Family Insurance и разрабатывайте код и API на Java. Летняя стажировка также даст возможность познакомиться с бизнесом, получить наставничество и расширить профессиональные связи.

Открыть